最近，有賣家收到了亞馬遜的通知，告知有效追蹤率政策出現(xiàn)了新的調(diào)整。亞馬遜對賣家的配送方式采取了更為嚴格的要求，很多情況會被視為無效追蹤，從而影響店鋪的表現(xiàn)。

根據(jù)新要求，對于生效的賣家，必須使用與美國、加拿大站點對接的配送追蹤服務商。換句話說，賣家必須使用下拉菜單中標出的特定物流商。對于中國直郵到美國的快遞，亞馬遜還提出了額外的要求。包裹的運費和價值總計低于5美元的必須采用可追蹤的配送方式，并至少提供一次實際掃描。而運費和價值超過5美元的包裹，則必須采用全程追蹤的配送方式，至少要有兩次掃描，包括妥投掃描和嘗試妥投掃描。值得注意的是，輸入承運人名稱時，亞馬遜不支持中文字符，必須填寫正確的英文名稱才能獲取追蹤。

這項新政策將在8月9日正式實施。在此之前，半追蹤和無實際掃描的方式仍然是有效的，這是亞馬遜給賣家的過渡期。在正式實施后，如果賣家沒有達到上述要求，將會被判定為無效追蹤，并計入VTR（有效追蹤率）。我們之前已經(jīng)報道過，從本月開始，有效追蹤率將正式計入績效。如果VTR低于95%，賣家將會收到警告，嚴重時可能會被限制自配送的銷售權。

為了應對這一新政策，亞馬遜賣家可以考慮使用Buy Shipping功能，通過賣方中心界面購買運輸標簽。使用Buy Shipping配送的訂單，運輸服務商會自動向亞馬遜提供相關信息。而且，亞馬遜通過Buy Shipping收到的所有物流跟蹤ID都會被認定為有效，不會影響VTR。

近期，亞馬遜對自配送的監(jiān)管政策有所收緊，除了上述的有效追蹤率政策外，還有針對自配送的退款政策。MFN自動退款政策是一個針對自配送訂單的預付費退貨標簽計劃，目前已經(jīng)生效。該計劃允許消費者在符合條件下選擇不退貨退款和免費換貨。以往，亞馬遜對自配送訂單的退貨政策只有預付費退貨標簽計劃。現(xiàn)在，除了退貨退款，消費者還可以直接選擇不退貨退款。對于不符合不退貨退款條件的訂單，消費者也可以選擇直接換貨。

對于所有專業(yè)計劃賣家和注冊了“預付費退貨標簽”計劃的個人計劃賣家，平臺會自動批準符合亞馬遜政策的退貨申請。在收到退貨后的兩個工作日內(nèi)，如果賣家沒有進行退款，亞馬遜會自動從賣家賬戶中扣除相應金額退還給顧客。這一新的退款政策對自配送賣家產(chǎn)生了很大的影響，一些退貨率較高的賣家可能需要重新考慮類目和產(chǎn)品。自配送賣家需要仔細評估這些新政策帶來的成本上漲預期。

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