隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，越來越多的人選擇上網(wǎng)購物，導致實體店的生意每況日下。面對這一浪潮，加拿大實體店紛紛啟動了自己的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，同時開始思考如何安排多余的店面空間。一些商家縮小了店面面積，或者把一部分空間轉(zhuǎn)化為履行線上訂單的倉庫，甚至干脆關(guān)門大吉。實體店商家也不愿意就此坐以待斃，紛紛在店里搞起了特色營銷，給顧客提供網(wǎng)店沒有的購物體驗。也有實體店商家用高科技武裝自己，打通線上線下業(yè)務(wù)，最終贏得了消費者的歡迎。

加拿大玩具反斗城（Toys “R” Us）、史泰博、電器連鎖零售公司百思買（Best Buy）等實體店正在縮減其實體店面積，甚至關(guān)閉了某些門店。與此這些公司開始擴張其電子商務(wù)物流配送中心的面積和規(guī)模。其中，玩具反斗城（加拿大）正將更多實體店空間改造成庫房，以滿足日益增長的線上顧客的需求。如今其連鎖店20%的面積已經(jīng)被當成倉庫了，在未來五年，這一比重將增加到30%。

盡管許多商家都對實體店業(yè)務(wù)進行了調(diào)整，但大部分商家依然堅信實體店在吸引顧客掏錢購物方面依然發(fā)揮著重要的角色。為了抗擊網(wǎng)店的沖擊并吸引更多顧客，許多實體店紛紛搞起了特色營銷。例如，玩具反斗城（加拿大）公司專門在實體店里設(shè)立了一個游樂區(qū)，并展示了大量有趣的玩具，以吸引家長和孩子到店觀看。這種體驗是線上商店無法提供的，它確實起到了一定的作用。

與此一些實體店也引入了高科技手段以抗擊網(wǎng)店的沖擊。它們采取了所謂“全方位電子商務(wù)”的手段，使消費者在購物時無需在實體店和網(wǎng)上商店之間作出選擇，而是將網(wǎng)上購物和實體店運作融為一體，使兩者之間的界限變得模糊起來。例如，英國零售技術(shù)研究專業(yè)公司NCR推出了一款名“Endless Aisle”的服務(wù)設(shè)備，該服務(wù)設(shè)備看起來像一款巨形平板電腦，上面配置了一個LED大觸摸屏。Endless Aisle設(shè)備里安裝了一款應用，顧客可以通過這款應用為自己的衣物搭配褲子、鞋子、領(lǐng)帶或其他配飾。顧客只要將所選衣服舉到攝像頭跟前，由攝像頭掃描并經(jīng)過處理，接著，Endless Aisle設(shè)備的屏幕上就會顯示出可搭配的衣物、鞋子或配飾等，其顏色配置可謂天衣無縫、異常精確。

分析人士表示：“零售的格局和現(xiàn)狀已經(jīng)在逐步改變，比如，對于英國高街的商鋪來說，使用現(xiàn)代技術(shù)和提升購物者的體驗，是使它們得以跟網(wǎng)上商店競爭的關(guān)鍵因素?！北M管電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨、不可逆轉(zhuǎn)，但相對于純粹的網(wǎng)上商店來說，實體店擁有線下業(yè)務(wù)、品牌、渠道等多方面資源的支持，這種電子商務(wù)模式將更加穩(wěn)健。