深挖俄羅斯市場潛力：跨境電商賣家策略指南
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俄羅斯電商市場近期熱鬧非凡，吸引了大量中國賣家進(jìn)入?，F(xiàn)實(shí)卻比理想殘酷，許多賣家在面臨物流、退貨、退款和買家糾紛等問題時感到無從下手。
根據(jù)俄羅斯相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查的數(shù)據(jù)，俄羅斯的網(wǎng)購滲透率僅為29%，相較于歐洲其他國家，仍有較大的發(fā)展空間。截至2018年，俄羅斯市場的線上銷售額已超過145億美元，預(yù)計(jì)到2023年，這一數(shù)字將達(dá)到501億美元。
北俄物流供應(yīng)鏈總經(jīng)理林偉彬表示，中國跨境電商賣家進(jìn)入俄羅斯市場的數(shù)量在2019年顯著提升。除了速賣通平臺，自建站、Wish、Joom等平臺的商家也在不斷增加。他們在當(dāng)?shù)赜龅搅怂拇笸袋c(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、物流延誤糾紛、買家開啟糾紛不取消以及被動平臺退款。
林偉彬進(jìn)一步指出，俄羅斯的物流問題成為阻礙賣家的主要頑疾。為了確保貨物能夠順利交付到買家手中，賣家需要從三個方面避免物流難題：借助海外倉優(yōu)勢進(jìn)行倉儲、選擇正規(guī)清關(guān)模式以及根據(jù)運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)給客戶選擇較安全的方式。
海外倉問題頻發(fā)也引起了賣家的關(guān)注。部分海外倉因使用半灰關(guān)模式被查封，給本土企業(yè)帶來了較大的價格影響。跨境電商賣家在選擇海外倉時需要優(yōu)先考慮貨物安全、價格優(yōu)勢、到貨速度、增值服務(wù)以及庫存積壓問題的解決能力等因素。
北俄物流供應(yīng)鏈自2016年起正式啟用“俄羅斯海外倉”，為賣家提供多種配送方式和一系列服務(wù)，幫助商家推廣俄羅斯外貿(mào)市場，優(yōu)化產(chǎn)品售后，以及解決倉儲、物流、報(bào)關(guān)、退稅等問題。
雖然俄羅斯電商市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但中國賣家在進(jìn)軍這一市場時也會面臨諸多挑戰(zhàn)。通過了解和應(yīng)對這些痛點(diǎn)，賣家可以更好地適應(yīng)俄羅斯市場，實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)營。
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