當(dāng)客戶在Amazon上購買您的產(chǎn)品時(shí)，您將通過Amazon Seller Central以及Shopify后臺(tái)的Amazon銷售渠道頁面收到訂單通知。請(qǐng)注意，Amazon中的訂單可能需要最多30分鐘的時(shí)間才能在Shopify中同步顯示。

登錄您的Amazon Seller Central賬戶，可以查看訂單的詳細(xì)信息，管理賬單，并跟蹤發(fā)貨狀態(tài)。如果客戶在Amazon上購買時(shí)給您發(fā)送消息，請(qǐng)務(wù)必在Amazon Seller Central中查看，因?yàn)槟粫?huì)在那里收到這些消息。在發(fā)貨訂單前，請(qǐng)確保檢查并處理所有的客戶消息。

關(guān)于發(fā)貨訂單，您在Amazon上的所有訂單將自動(dòng)與Shopify后臺(tái)的訂單頁面同步。所有通過Amazon渠道的新訂單都會(huì)在您的訂單列表中顯示，并明確標(biāo)記為“Amazon”來源。不論是您是否在Amazon上特意列出的產(chǎn)品，所有在Amazon渠道產(chǎn)生的訂單都會(huì)同步至Shopify。

為了保持Shopify和Amazon Seller Central中的訂單狀態(tài)同步，您需要在Shopify后臺(tái)為Amazon訂單進(jìn)行發(fā)貨操作。當(dāng)您在Shopify中發(fā)貨訂單時(shí)，Amazon上的訂單狀態(tài)會(huì)自動(dòng)更新為“已發(fā)貨”，且發(fā)貨日期與Shopify中的日期保持一致。在處理Amazon訂單時(shí)，請(qǐng)確保遵守Amazon的銷售政策，并在Amazon規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在Shopify中確認(rèn)發(fā)貨。

需要注意的是，您的客戶只會(huì)收到來自Amazon的訂單通知，而您作為賣家，將會(huì)同時(shí)接收到來自Amazon和Shopify的通知。目前，由于系統(tǒng)限制，您無法將Amazon銷售渠道的訂單與Amazon物流集成，因此您需要在Shopify后臺(tái)手動(dòng)為訂單進(jìn)行發(fā)貨操作。

至于退款處理，盡管客戶通過Amazon請(qǐng)求退款，但您應(yīng)在Shopify中處理退款事宜，以確保報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果在Amazon中已經(jīng)對(duì)訂單進(jìn)行了退款操作，那么在Shopify中將無法再次處理該退款，這可能會(huì)導(dǎo)致您的Shopify報(bào)告數(shù)據(jù)不完整。當(dāng)您在Shopify中對(duì)訂單進(jìn)行退款時(shí)，這些操作會(huì)自動(dòng)與Amazon同步。如果在Shopify中取消了Amazon銷售渠道的相關(guān)訂單，隨后又重新啟用該銷售渠道，那么之前已取消的訂單會(huì)在Amazon中自動(dòng)觸發(fā)退款，即使它們已經(jīng)發(fā)貨。

由于每個(gè)訂單都與Amazon中的支付信息相關(guān)聯(lián)，因此在Shopify中取消訂單時(shí)，您需要提供相應(yīng)金額的退款。關(guān)于在Shopify中處理退款的詳細(xì)流程，建議您查閱相關(guān)指南以獲取更多信息。

關(guān)于獲取訂單付款的事宜，您可以在Amazon Seller Central的“報(bào)告”部分查看通過Amazon銷售渠道收到的款項(xiàng)。關(guān)于如何獲取付款的更多信息，建議您參考Amazon Pay幫助中心。

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