近年來，眾多電商企業(yè)似乎卷入了一場看似不公平的戰(zhàn)爭。它們必須與亞馬遜、速賣通等電商巨頭競爭，其中規(guī)模較小的電商自建站尤為艱難。

在這場戰(zhàn)爭中，數(shù)據(jù)展現(xiàn)出了令人震驚的一面。2017年，亞馬遜占據(jù)美國在線零售額的43%，相比2015年的33%有顯著增長。近半數(shù)的美國消費(fèi)者在網(wǎng)購時首選亞馬遜。這些驚人的數(shù)字似乎預(yù)示著小型電商自建站的機(jī)會渺茫。

事實(shí)并非如此。電商發(fā)展公司Iflexion的軟件技術(shù)專家提出了不同的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，通過專業(yè)的利基產(chǎn)品、可靠的技術(shù)支持和獨(dú)特的銷售創(chuàng)意，中小型自建站也能在電商市場中嶄露頭角。

利基產(chǎn)品是電商成功的關(guān)鍵。電商巨頭雖然提供眾多產(chǎn)品，但往往缺乏深度和專業(yè)性。中小型電商可以專注于某一領(lǐng)域，成為該領(lǐng)域的專家，建立起自己的聲譽(yù)和權(quán)威。即便網(wǎng)站設(shè)計簡潔，只要與利基產(chǎn)品相關(guān)的信息實(shí)用，就能吸引目標(biāo)流量，建立起品牌形象。

在技術(shù)支持方面，電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計至關(guān)重要。一個好的網(wǎng)站應(yīng)該能夠傳達(dá)情感、減少認(rèn)知負(fù)荷、方便使用，并真正服務(wù)于用戶提供價值。訂單確認(rèn)和產(chǎn)品交付的速度也是關(guān)鍵，需要進(jìn)行后臺優(yōu)化。

為了提升客戶忠誠度，創(chuàng)建自己的配送系統(tǒng)也是一個有效的方法。一些中小型自建站已經(jīng)開始提供當(dāng)日配送服務(wù)，這是電商巨頭難以匹敵的競爭優(yōu)勢。建立積分系統(tǒng)，通過折扣、優(yōu)惠券等方式獎勵用戶，也是維護(hù)用戶關(guān)系的好方法。

獨(dú)特的銷售創(chuàng)意是中小型自建站區(qū)分于市場巨頭的關(guān)鍵。融入目標(biāo)感的銷售能夠提升品牌價值。例如，湯姆鞋品牌承諾每售出一雙鞋就捐贈一雙給有需要的人，這種承諾創(chuàng)造了使命感，提升了品牌形象。

電商平臺需要提供無所不在、無縫鏈接的在線體驗(yàn)，讓購買更便捷、更高效。并且專注于客戶服務(wù)，忠實(shí)于目標(biāo)客戶，通過建立情感聯(lián)系來獲得競爭優(yōu)勢。點(diǎn)擊這里免費(fèi)觀看《自建站課堂》了解如何更好地搭建外貿(mào)獨(dú)立站并成功實(shí)施案例。在這場與巨頭的戰(zhàn)爭中，小型電商并非沒有勝算！