自2017年以來，亞馬遜賣家注意到他們賬戶上的侵權(quán)索賠有所上升。一些是真實的，另一些似乎是來自競爭對手的恐嚇戰(zhàn)術(shù)。

從那時起，亞馬遜賣家就必須避開那些急于向亞馬遜投訴侵權(quán)的品牌。

對賣家來說，了解侵權(quán)的行為和索賠教育是很重要的。

今天，我們將分解亞馬遜賣家需要知道的侵權(quán)聲明。你將了解什么是侵權(quán)索賠、如何判斷是否收到了真正的索賠，如何避免遭受侵權(quán)索賠以及如何響應(yīng)索賠。

亞馬遜賣家的侵權(quán)索賠

在亞馬遜平臺上，知識產(chǎn)權(quán)主要有三種類型：版權(quán)、商標和專利。大多數(shù)獲得侵權(quán)索賠的原因是版權(quán)或商標。

三種類型定義如下：

●版權(quán)是對原創(chuàng)作品的法律保護；

●商標是對一個單詞、符號、設(shè)計或公司用于標識商品和服務(wù)的相同的組合的法律保護；

●專利是對發(fā)明的法律保護。

如果你侵犯了這些知識產(chǎn)權(quán)中的任何一項，亞馬遜可能會向你發(fā)送侵權(quán)通知或索賠。

什么是侵權(quán)索賠？

品牌所有者或他們的法律團隊可以聯(lián)系亞馬遜，就特定的ASIN提出侵權(quán)投訴。在這一過程中，他們可以指控亞馬遜的其他賣家非法使用了該公司的知識產(chǎn)權(quán)，這就是侵權(quán)索賠。

顯然，品牌所有者或版權(quán)所有者完全有權(quán)利保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。亞馬遜卻很容易讓品牌提交侵權(quán)聲明，因為該政策經(jīng)常被濫用。

例如，有賣家收到了一個爆款玩具的侵權(quán)索賠。當(dāng)他聯(lián)系投訴人時，他被告知投訴人錯誤地提交了侵權(quán)索賠。亞馬遜還是花了一個月的時間才把那個錯誤的索賠從該賣家的賬戶上移除。

隨著時間的推移，亞馬遜將確保知識產(chǎn)權(quán)投訴系統(tǒng)能夠更好地管理真正的侵權(quán)行為，并讓更少的“誤報”漏網(wǎng)。

這些虛假的索賠對賣家來說是很有壓力的，因為它需要一些時間來解決。在這個系統(tǒng)得到改善之前，賣家有責(zé)任處理索賠（或防止索賠）。

侵權(quán)索賠VS品牌限制

在深入研究侵權(quán)索賠之前，先澄清一個常見的誤解。

侵權(quán)索賠并不等同于品牌限制。在你已經(jīng)被批準銷售該品牌的情況下，你還是可能收到一個ASIN的侵權(quán)索賠。

不幸的是，如果你收到了一個侵權(quán)索賠，對亞馬遜聲明你已被批準銷售，此舉可能并無法解決問題。

例如，你可以銷售Bendy品牌的玩具。如果Bendy發(fā)出了很多侵權(quán)索賠，你仍然要避開它們。下文將詳細闡述。

如何判斷自己收到了真實的索賠？

真實的侵權(quán)索賠出現(xiàn)在兩個地方：

1. 亞馬遜的電子郵件

2. 賣家中心的績效通知。

這封電子郵件可能有一個類似“Notice:：Policy Warning（注意：政策警告）”的主題行（用語可能有所調(diào)整）

真實的索賠并不來自所有者的信息。如果你收到來自自稱是版權(quán)所有者或品牌所有者的消息，則無需響應(yīng)。

你可以將消息標記為“No Response Needed（無需相應(yīng)）”，也可以將此類消息報告給亞馬遜。

如果品牌所有者想要限制他們在亞馬遜上的品牌，他們需要直接聯(lián)系亞馬遜。

下面是一個來自“Compliance Team（合規(guī)團隊）”的消息示例，它以Buyer Message的形式出現(xiàn)：

盡管將這些消息標記為“不需要響應(yīng)”是安全的，但是你仍需要處理任何通過亞馬遜發(fā)出的侵權(quán)索賠。在賣家中心的績效通知中，虛假的索賠是這樣的：

如果你已經(jīng)收到了索賠，也可以在賣家中心找到它，方法是轉(zhuǎn)到Performance > Account Health >Product Policy Compliance>Received Intellectual Property。

什么是疑似侵權(quán)索賠？

在Account Health的Product Policy Compliance部分，你還會看到一個名為Suspected Intellectual Property Violations（疑似侵權(quán)）的類別。這是亞馬遜2019年的新增項目。它們似乎對賬戶健康沒有負面影響，相反，它們似乎可以表明ASINs已從亞馬遜目錄中刪除。這個類別的索賠，主要是針對listing標題創(chuàng)建錯誤的許可產(chǎn)品的ASIN。例如，一套帶有Minecraft角色的AME品牌睡衣，在標題或品牌中使用“Minecraft”一詞。

您好：

感謝您向我們提出這個問題。我們銷售的這款產(chǎn)品的庫存全部是從（品牌名）授權(quán)經(jīng)銷商處購買的全新產(chǎn)品。附件中是我們購買該產(chǎn)品的發(fā)票復(fù)印件。您可以看到，我們在（購買日期）購買了（數(shù)量），并在（發(fā)貨日期）將這批產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜物流中心。

我們從全新狀態(tài)在（品牌名）購買了該產(chǎn)品，經(jīng)過仔細比較現(xiàn)有的亞馬遜listing，以確保產(chǎn)品符合描述、標題和圖像，并通過FBA配送。由于產(chǎn)品來源于授權(quán)渠道，庫存可直接追溯到制造商，因此不存在侵權(quán)行為。

我們在亞馬遜上獨家銷售已久，我們絕不會冒險銷售非全新、不真實的產(chǎn)品，始終遵守亞馬遜的所有政策和程序。

如果您需要更多信息來解決這個問題，請告知我們。

關(guān)于侵權(quán)索賠的問題，預(yù)防是重中之重。要避免侵權(quán)，建議不要銷售已發(fā)布產(chǎn)權(quán)聲明的品牌，即使已獲得銷售許可。在亞馬遜賣家應(yīng)用程序中，沒有關(guān)于產(chǎn)權(quán)聲明的明確信息，且亞馬遜不會與賣家分享這些品牌名單。了解哪些品牌擁有版權(quán)是非常重要的。一些品牌會通過亞馬遜的品牌注冊成為受第三方銷售商限制的品牌，這比發(fā)出虛假的侵權(quán)索賠要好得多。

要小心那些經(jīng)常發(fā)布侵權(quán)索賠的“麻煩”品牌。可以向其他賣家了解情況，從他們的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，盡量避免侵權(quán)索賠?？梢岳们謾?quán)警報瀏覽器擴展來跟蹤這些品牌，例如IP Alert會在品牌發(fā)布產(chǎn)權(quán)聲明時提醒你。雖然沒有官方的品牌產(chǎn)權(quán)名單，但IP Alert中的品牌都是由其他用戶推薦的。安裝完成后，訪問亞馬遜產(chǎn)品頁面時會出現(xiàn)相關(guān)提示，無法忽視品牌已擁有產(chǎn)權(quán)聲明的事實。這個擴展對于已經(jīng)被批準銷售某些品牌的賣家來說更為有用。

了解侵權(quán)索賠有助于保護您在亞馬遜的賬戶健康。如果您收到侵權(quán)索賠，請按照上述建議妥善處理。如果您想了解更多關(guān)于亞馬遜索賠的實操技能和業(yè)務(wù)信息，可以訪問風(fēng)口星網(wǎng)會員中心的亞馬遜索賠專區(qū)獲取更多詳情。

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