近期，全國范圍內抗擊疫情的行動正在如火如荼地進行著，各行業(yè)均受到了不同程度的影響，其中跨境電商行業(yè)也不例外。眾多跨境電商行業(yè)的從業(yè)者都在思考和關注一個問題：疫情對跨境電商行業(yè)產生了哪些具體影響？如何在疫情期間盡可能地保障業(yè)務的正常運轉？我們該如何應對當前的挑戰(zhàn)？接下來，讓我們一同探討這些問題，并分享一些看法。

（圖片來源：網絡）

不必過于恐慌。雖然從數據上看，此次疫情的傳染率和感染人數確實令人擔憂，但觀察其發(fā)病機制和死亡率，此次肺炎的免疫系統(tǒng)可消滅，死亡率僅為2.3%，且大部分為有病史的低免疫人群。相較于SARS的高死亡率，可以說此次病毒的治愈性相對較高。相信隨著時間推移和藥物研發(fā)及防疫措施的加強，疫情的影響不會是長期的。

再看經濟層面，SARS當年影響了前兩個季度的經濟，但第三季度便開始恢復。而今的中國作為世界第二大經濟體和最大的單一市場，國際貿易的動蕩可能性較小。長遠來看問題并不大，而近期的挑戰(zhàn)則更為突出。對于跨境電商企業(yè)而言，這無疑是一個巨大的考驗。作為跨境電商賣家，我們必須做好準備迎接挑戰(zhàn)。但我們相信，國家會采取措施穩(wěn)定外貿行業(yè)，相信將很快出臺相應的經濟政策。

那么，我們現在應該做什么呢？

一、積極應對客戶疑慮

不同國家對中國的疫情了解程度不同，當客戶因擔憂疫情而提出退款、退貨等情況時，我們應積極溝通，利用數據說明疫情主要集中在武漢，其他地區(qū)為小規(guī)模感染，同時強調產品本身不具備病毒傳播能力。如有條件，可以展示我們在防疫方面所采取的措施和照片，增強客戶對我們的信心。

二、梳理供應鏈與物流方案，保持現金流

受疫情影響，工廠和物流公司多數未能及時復工。因此我們需要及時與供應商和物流服務商溝通，保持緊密聯(lián)系以了解市場動態(tài)。若銷售渠道流量穩(wěn)定，可考慮暫時提高單價以緩解發(fā)貨壓力。為避免貨物在某地區(qū)被扣押的風險，可以選擇多家穩(wěn)健的物流服務商進行分批次發(fā)貨。

三、穩(wěn)定軍心，留住人才

在員工管理方面，應遵循的開復工政策安排，制定有監(jiān)管制度的在家辦公機制以保持員工的積極性。為員工提供良好的防護保障，如批量采購口罩、消毒噴霧等防護用品。公司或產品線也可做好消毒工作并拍照留存以增強客戶的信心。

（圖片來源：網絡）

面對這些挑戰(zhàn)我們需保持冷靜與決心這樣才能做出正確的判斷。這次的危機也許會成為我們思考企業(yè)定位、未來產品方向以及渠道拓展等問題的契機。如有意嘗試獨立站或不同平臺的賣家可以關注Shoptago自建的獨立站平臺它在去年僅三個月內就獲得了3300+的跨境電商賣家的使用且不乏行業(yè)領軍人物的使用和認可該平臺免傭金、建站成本低、操作簡單、安全穩(wěn)定的特點非常突出Shoptago還針對疫情期間的情況推出了多項扶持政策如新用戶首月特惠、技術支持與解答服務等幫助賣家渡過難關。

Shoptago與跨境電商賣家朋友們共同奮斗、共同成長堅定地支持著每一位賣家朋友在此次疫情中度過難關并取得成功希望所有賣家朋友們能夠共勉并把握這次機遇以獲得更大的發(fā)展

點擊此處進入Shoptago的注冊綠色通道鏈接：[鏈接]

以上內容僅為作者個人觀點不代表其他機構的立場如有其他建議或問題歡迎與作者交流。