亞馬遜正在中東地區(qū)積極擴展其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。為了增加產(chǎn)品發(fā)布量，該公司在2020年7月在阿聯(lián)酋引入了家庭服務(wù)，并在更廣泛的中北非地區(qū)推出了支付服務(wù)。此戰(zhàn)略在2020年12月得到實施，并相繼在2021年1月在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime。

這家全球科技巨頭正專注于進入新興市場以推動其增長。中東和北非地區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及、傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏以及正在擴大的中產(chǎn)階級人數(shù)，都是其關(guān)注的焦點。

早在2017年，亞馬遜就通過收購迪拜電商平臺進入了中東市場，這標(biāo)志著其大規(guī)模擴張的開始。自收購阿拉伯世界最大的電商平臺以來，亞馬遜一直在努力建立其在該地區(qū)的區(qū)域性產(chǎn)品并提高其知名度，這一戰(zhàn)略也引發(fā)了多個品牌重塑。

例如，阿聯(lián)酋站在2019年5月正式更名為Amazon.ae，而沙特站則在2020年6月更名為Amazon.sa。的支付平臺Payfort也更名為Amazon Payment Services，并在兩個月前首次亮相于Amazon生態(tài)系統(tǒng)中。它提供的服務(wù)包括分期付款計劃、防欺詐和付款績效分析等。

亞馬遜還在中東推出了一系列新的服務(wù)。維修和服務(wù)市場Helpbit和的一個子公司已更名為Amazon Home Services，該服務(wù)于2020年7月在阿聯(lián)酋啟動。這一服務(wù)允許客戶通過Amazon.ae購買和安排各種專業(yè)服務(wù)，包括房屋清潔、電子產(chǎn)品維修等。目前，這項服務(wù)僅在阿聯(lián)酋提供，尚不清楚亞馬遜是否計劃將其擴展到中東的其他市場。

在中東地區(qū)，電子商務(wù)市場正在蓬勃發(fā)展。估計2020年的銷售額將從2016年的43億美元增長到692億美元。隨著疫情的蔓延，許多消費者的購物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，有92％的消費者已經(jīng)改變了他們的購物習(xí)慣。

人們的交易方式也在發(fā)生改變。自疫情爆發(fā)以來，數(shù)字支付的使用量一直在上升，近一半的消費者現(xiàn)在更喜歡使用移動在線支付而不是使用實體卡或現(xiàn)金。在阿聯(lián)酋，預(yù)計將有越來越多的交易實現(xiàn)無現(xiàn)金化。

在金融服務(wù)方面，亞馬遜通過三個關(guān)鍵支柱增加對生態(tài)系統(tǒng)的參與：付款、現(xiàn)金存款和貸款。該策略已經(jīng)轉(zhuǎn)化為包括數(shù)字錢包Amazon Pay、使用貨到付款支付方式的Amazon Cash計劃等多個解決方案的啟動。目前，亞馬遜在金融科技領(lǐng)域的大部分努力主要集中在印度市場，最近還增加了保險和黃金投資產(chǎn)品等金融服務(wù)。

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