【精選QA來自老馮的學(xué)員群問答】關(guān)于Wayfair運營的問題解答

問題：我們想要提高批發(fā)價格，已經(jīng)批量下載了價格并填入了新的批發(fā)價，上傳時應(yīng)該選擇b2b價格調(diào)整嗎？

回答：b2b價格調(diào)整是指更新給商業(yè)買家的價格。如果只是更新給Wayfair的供貨價格，請選擇其他理由，比如材料成本調(diào)整。

問題：Cyber Month和Cyber 5的時間分別是11.1-12.26和11.25-11.29，兩個活動同時報名會重疊嗎？

回答：不會，兩種活動是獨立的。

問題：廚房刀具有什么特殊要求？

回答：請去后臺下載該類別的上架表格查看具體要求。

問題：同款桌布，如果有多種尺寸，應(yīng)如何選擇和上傳？

回答：1.可以各自作為單獨的SKU上傳。2.先上傳一個尺寸，成功后通過已有的SKU添加新選項。

問題：使用別人用過的UPC對產(chǎn)品會有什么影響？

回答：不能使用已經(jīng)上傳過Wayfair的UPC，其他情況下暫時沒有問題。

問題：能否激活那些標(biāo)記為重復(fù)的產(chǎn)品鏈接？

回答：不能。可以嘗試聯(lián)系Wayfair發(fā)郵件處理。

問題：產(chǎn)品庫存調(diào)整為0，為什么前臺還顯示在售沒有顯示缺貨？

回答：請確認(rèn)Next Available Date是否已填寫。如果日期較近可能不會顯示下架，另外后臺下架后可能會有一些時差，反應(yīng)不會那么快。

問題：如何上傳變體？

回答：無法直接上傳變體?？梢韵壬蟼饕粋€SKU，然后為該SKU的其他變體通過已有的SKU添加新選項上傳。

問題：發(fā)運文件的面單標(biāo)簽文件，設(shè)置格式應(yīng)在網(wǎng)站的哪里設(shè)置？

回答：在Account management - supplier account details進(jìn)行設(shè)置。

問題：Wayfair上的問答環(huán)節(jié)如何設(shè)置？

回答：無法設(shè)置。

問題：如何在后臺添加Castle Gate？

回答：可以通過開ticket或發(fā)郵件申請開通。

問題：平臺提示把之前打到信用卡的貨款再次轉(zhuǎn)到ACH，我們該如何操作？

回答：當(dāng)確認(rèn)收到Wayfair的轉(zhuǎn)賬后，需要截圖發(fā)給他們以完成設(shè)置。或者開ticket，通過郵件提供的路徑發(fā)送之前沒有付過款的支付憑證號碼。

問題：上架產(chǎn)品時，“是否為加拿大限制品”除了決定產(chǎn)品能否在加拿大銷售外，還對我們有什么影響嗎？

回答：沒有。

問題：之前沒有回過款，昨天在“發(fā)票摘要”里看到自開發(fā)票并注冊了，但今天找不到之前的開票信息了，這是怎么回事？需要處理嗎？

回答：開啟自動發(fā)票功能即可，開啟后Wayfair會自動生成發(fā)票，無需自己制作發(fā)票。

問題：UPC編碼的作用是什么？添加新SKU時必須填寫才能通過嗎？

回答：UPC編碼用于標(biāo)識產(chǎn)品。不一定非要填寫，有些情況下必須填寫，有些情況則可以跳過。

問題：Exclusive brand和white label這兩個有什么區(qū)別？如何操作？3D圖片展示如何加入，價格如何？

回答：Exclusive brand是Wayfair的自有品牌項目，上架后產(chǎn)品自動加入Wayfair的品牌；white label是指使用自身的品牌。3D建模圖片只能通過郵件聯(lián)系Wayfair加入，聯(lián)系后會報價。

問題：Wayfair訂單可以部分退款嗎？如何操作？

回答：無法操作部分退款。可以開ticket提議進(jìn)行某個訂單的部分退款。

問題：Wayfair的SKU是平臺分配的嗎？能否自己編寫？

回答：是的，SKU由平臺分配，自己編寫的SKU應(yīng)寫在Part number欄。