概述：

為了提高商家整體服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，以及與商家共同構(gòu)建電商新生態(tài)，我們制定了此商家店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)。

考核對象：

京東海外開放平臺所有商家。

考核期：

本考核標(biāo)準(zhǔn)將對商家店鋪的每個(gè)服務(wù)期進(jìn)行評估。服務(wù)期指的是商家在“京東海外JOYBUY.COM”開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議下開通店鋪權(quán)限的期間。首個(gè)服務(wù)期自服務(wù)開通之日起至3月31日結(jié)束，之后每次延展期限均為一年，延展次數(shù)以三次為限。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

商家經(jīng)營的店鋪若出現(xiàn)以下任意一項(xiàng)情況，京東海外有權(quán)根據(jù)《京東海外JOYBUY.COM開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則，停止向商家提供店鋪服務(wù)或拒絕商家的續(xù)展服務(wù)申請。具體情形包括：

1. 商家資質(zhì)不符合《京東海外開放平臺招商資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》，或資質(zhì)過期未能及時(shí)補(bǔ)全、更新。

2. 商家店鋪未正常經(jīng)營，累計(jì)達(dá)到45日或連續(xù)30日。

3. 交易糾紛率較高，被平臺暫停店鋪服務(wù)措施累計(jì)3次以上。

4. 涉嫌侵犯知名品牌的商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，或所經(jīng)營品牌與知名品牌的包裝裝潢極度相似，導(dǎo)致消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)。

5. 店鋪在一個(gè)自然年度內(nèi)被行政處罰兩次及以上。

6. 商家店鋪的工商投訴量，經(jīng)核實(shí)確屬違規(guī)的投訴，累計(jì)3個(gè)月內(nèi)，每月投訴量至少1起。

7. 商家店鋪商品經(jīng)檢測涉及危害人體安全健康相關(guān)項(xiàng)目不合格次數(shù)累計(jì)3次以上。

8. 店鋪服務(wù)期屆滿，商家未按時(shí)申請續(xù)約并繳納相應(yīng)費(fèi)用。

9. 其他違反《京東海外JOYBUY.COM開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》或平臺規(guī)則的情形。

終止合作流程：

清理店鋪：

1. 商家必須下架所有在售商品（下架而非刪除）。

2. 完成可處理的訂單，包括待發(fā)貨、待取消的訂單，并聯(lián)系已收貨的買家確認(rèn)收貨。

3. 所有糾紛訂單必須處理完成。

4. 起訴案件全部處理完畢。

5. 以上事項(xiàng)必須在一周內(nèi)完成。

退店審核：

1. 商家需填寫退店申請表并提交給相關(guān)運(yùn)營人員。

2. 店鋪信息審核完成后，確認(rèn)符合退店條件（已清理店鋪商品、訂單、糾紛），則進(jìn)入結(jié)算流程。

3. 結(jié)算流程完成后，退回質(zhì)保金（如有）。具體結(jié)算周期和步驟按照平臺規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)鏈接：《京東全球售資質(zhì)要求的說明：需準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料？》。