恭喜你，經(jīng)過(guò)前面層層難關(guān)，你終于獲得了dropshipping第一單，你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從0到1的跨越。說(shuō)實(shí)話，我到現(xiàn)在也無(wú)法忘記第一個(gè)訂單帶來(lái)的喜悅，簡(jiǎn)直無(wú)法相信自己的眼睛，高興得跳了起來(lái)自己一個(gè)人轉(zhuǎn)圈圈，轉(zhuǎn)完圈圈再下單。

我會(huì)準(zhǔn)備好一張Excel客戶表格，這個(gè)表格有兩個(gè)重要作用：一是備份，方便跟進(jìn)各種客服問(wèn)題；二是積累到一定數(shù)量時(shí)可以導(dǎo)入FB的廣告系統(tǒng)，生成自定義受眾，然后生成類似受眾，這是整個(gè)系統(tǒng)最強(qiáng)有力的受眾。

我會(huì)手動(dòng)把一些重要的錄入到表格里面?？赡芎芏嗯笥褧?huì)想，你是不是傻？為什么不從shopify后臺(tái)自動(dòng)導(dǎo)出來(lái)。我最開始就是后臺(tái)直接導(dǎo)出來(lái)的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)出來(lái)的信息量太多太大，而我用不上那么多信息，我還要手動(dòng)刪除很多信息，我自己比較手動(dòng)導(dǎo)入和手動(dòng)刪除后發(fā)現(xiàn)還是手動(dòng)導(dǎo)入更適合我，大家可以自行操作對(duì)比選擇適合自己的模式。手動(dòng)導(dǎo)入信息后還要這幾個(gè)步驟：

1. 驗(yàn)證客戶是否有詳細(xì)和完整的收貨地址。每個(gè)客戶的收貨地址我都會(huì)在錄入Excel之前先在網(wǎng)上確認(rèn)。

2. 地址驗(yàn)證沒(méi)有問(wèn)題的客戶我會(huì)立即在Shopify后臺(tái)收款并且在速賣通下單。

3. 遇到地址有問(wèn)題的暫不收款并且在表格里面標(biāo)記和備注，同時(shí)及時(shí)聯(lián)系客戶。

美國(guó)加拿大澳洲的客戶地址基本都可以locate到，其他國(guó)家就麻煩些，缺門牌號(hào)、缺城市區(qū)域名稱、缺郵編的都有。我的建議凡是地址不夠詳細(xì)和清楚的，或者地址不是家庭地址而是公共場(chǎng)合比如公司/商場(chǎng)等，一定要提前和客戶聯(lián)系確認(rèn)好地址再安排發(fā)貨，否則發(fā)錯(cuò)地方后客戶不僅抱怨，你也損失了發(fā)貨成本，而且還得給客戶安排重發(fā)或者賠付。隨著單量越來(lái)越多，物流或者產(chǎn)品有問(wèn)題的情況也會(huì)越來(lái)越多，這樣我遇到有問(wèn)題的客戶，Excel表格可以幫助我回憶前后情況。重復(fù)購(gòu)買的老客戶我不會(huì)多次導(dǎo)入。有些客戶覺(jué)得產(chǎn)品很好，有可能多次購(gòu)買，這個(gè)時(shí)候沒(méi)必要每次都導(dǎo)入他的信息在Excel表里了。

需要立即下單的客戶，我會(huì)在速賣通上及時(shí)下單，但在速賣通下單前你需要提前準(zhǔn)備好速賣通上的支付工具。速賣通不支持中國(guó)大陸的儲(chǔ)蓄卡信用卡，即使有visa或master也不行。我目前是用的webmoney，俄羅斯的一款電子支付工具，需要預(yù)先充值。Webmoney可以以美金結(jié)算，你在他們官網(wǎng)注冊(cè)后，需要找一個(gè)充值服務(wù)商。

關(guān)于webmoney：相當(dāng)于俄羅斯的支付寶，用戶約有1900萬(wàn)，支持全球約70個(gè)國(guó)家。webmoney是國(guó)外極少數(shù)注冊(cè)門檻低（使用中國(guó)公民的身份證就可以）的電子錢包。一步步按提示注冊(cè)下去，提交資料，就可以開通webmoney賬號(hào)。默認(rèn)開通的賬號(hào)每天限制消費(fèi)100刀，后續(xù)要升級(jí)賬號(hào)提高消費(fèi)上限。另外用payoneer派安盈的實(shí)體卡也能在速賣通下單，只是新手賣家很可能不滿足辦實(shí)體卡的要求，所以在這不多講。

有了訂單，地址驗(yàn)證過(guò)沒(méi)問(wèn)題，支付方式又有了，現(xiàn)在可以正式下單了。記得之前提過(guò)的dropshipping插件oberlo嗎？這個(gè)時(shí)候它派上大用場(chǎng)了。簡(jiǎn)單說(shuō)下：一是從shopify后臺(tái)進(jìn)入oberlo，找到該訂單；二是點(diǎn)擊order product，然后系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)一段時(shí)間后最終跳到速賣通下單頁(yè)面；三是認(rèn)真核對(duì)客戶地址；四是選定支付方式，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后點(diǎn)擊place order；五如果是webmoney支付，后續(xù)要輸入密碼或掃碼驗(yàn)證。這樣就算在速賣通下單成功了。等速賣通上的訂單有了追蹤號(hào)之后，你需要把訂單追蹤號(hào)更新在shopify后臺(tái)和PayPal貝寶后臺(tái)。更新到shopify后臺(tái)，shopify會(huì)自動(dòng)給客戶發(fā)追蹤號(hào)。更新到貝寶后臺(tái)，會(huì)增加貝寶對(duì)你的信任，以后有的糾紛會(huì)更好處理。另外還有一點(diǎn)提醒，在上架產(chǎn)品前多對(duì)比幾家速賣通上面的賣家，比如評(píng)分高或者價(jià)格最低等，然后用oberlo導(dǎo)入這家的產(chǎn)品，后續(xù)下單就直接跳轉(zhuǎn)這家了。

發(fā)貨一段時(shí)間過(guò)后，如果客戶單子有物流方面問(wèn)題，你可以在17 track上面查詢。我每隔一段時(shí)間就會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)物流狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，及時(shí)在速賣通開dispute。如果用戶過(guò)幾個(gè)月說(shuō)東西沒(méi)收到要退款，而你開dispute截止時(shí)間過(guò)了，就意味你損失了差價(jià)還損失了產(chǎn)品采購(gòu)成本。

由于篇幅時(shí)間有限，這次就說(shuō)這么多。大家有什么相關(guān)問(wèn)題，歡迎留言評(píng)論。