為了在TikTok Shop上為買家打造一個(gè)可信賴的購(gòu)物環(huán)境，平臺(tái)針對(duì)跨境賣家特此制定了《TikTok Shop海外倉(cāng)使用規(guī)則》。此規(guī)則的出臺(tái)旨在確保所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都能遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)平臺(tái)的秩序與質(zhì)量。

一、適用范圍及規(guī)則概述

本規(guī)則適用于所有TikTok Shop跨境賣家，特別是那些利用海外倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和運(yùn)輸商品的賣家。平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣家的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，對(duì)違反規(guī)定的賣家采取相應(yīng)的處罰措施。賣家有責(zé)任確保所售商品始終符合相關(guān)法律法規(guī)。本規(guī)則的制定并非詳盡無遺，僅作為合規(guī)指導(dǎo)，若賣家對(duì)商品相關(guān)法律法規(guī)有疑問，建議尋求獨(dú)立法律建議。

二、海外倉(cāng)使用要求及標(biāo)準(zhǔn)

1. 店鋪表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：

跨境賣家需確保其店鋪符合以下標(biāo)準(zhǔn)，方可申請(qǐng)使用海外倉(cāng)：

- 違規(guī)分?jǐn)?shù)總計(jì)低于12分；

- 訂單履行率（ONRR）高于99%。

2. 倉(cāng)庫(kù)及文件要求：

具體可使用的倉(cāng)庫(kù)及所需文件清單將在后續(xù)章節(jié)詳細(xì)列出。

3. 申請(qǐng)流程：

符合第1點(diǎn)中標(biāo)準(zhǔn)的賣家可向其客戶經(jīng)理提交第2點(diǎn)中列出的文件，以申請(qǐng)使用海外倉(cāng)。獲批后，賣家需繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉(cāng)使用權(quán)的條件與違規(guī)行為

除了上述專有條件外，商家還需滿足平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，以確保訂單履行的質(zhì)量。對(duì)于違反平臺(tái)履約政策的賣家，TikTok Shop將根據(jù)其績(jī)效評(píng)估政策采取相應(yīng)的處罰措施。

四、其他倉(cāng)儲(chǔ)解決方案

雖然TikTok Shop目前未直接提供官方海外倉(cāng)服務(wù)，但賣家可通過其他途徑尋求解決方案，如自建海外倉(cāng)或選擇第三方海外倉(cāng)服務(wù)提供商。自建海外倉(cāng)需考慮諸多因素，包括選址、經(jīng)驗(yàn)、資金投入、團(tuán)隊(duì)建立及后期成本等，因此并不適合所有賣家。而選擇合適的第三方海外倉(cāng)服務(wù)提供商則可以幫助賣家確保訂單的準(zhǔn)確性，并優(yōu)化履約效率。

五、TikTok Shop跨境電商的倉(cāng)儲(chǔ)與物流新舉措

TikTok Shop為幫助商家提高跨境電商運(yùn)營(yíng)效率及優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，正在不斷加強(qiáng)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是在倉(cāng)儲(chǔ)和物流方面。平臺(tái)不僅在國(guó)內(nèi)設(shè)立了備貨倉(cāng)，還評(píng)估并甄選市場(chǎng)上的第三方海外倉(cāng)，為英國(guó)和東南亞市場(chǎng)推出了官方認(rèn)證的海外倉(cāng)。這些認(rèn)證海外倉(cāng)符合平臺(tái)履約標(biāo)準(zhǔn)，支持商家多平臺(tái)發(fā)貨，并提供了一系列專屬權(quán)益以促進(jìn)銷量增長(zhǎng)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)。商家可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇是否使用這些認(rèn)證海外倉(cāng)。

針對(duì)不同市場(chǎng)，TikTok Shop已與多家合作伙伴簽約，為跨境電商賣家提供全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的管理及海外倉(cāng)儲(chǔ)配送、本地退貨等服務(wù)。平臺(tái)還將為首批入駐認(rèn)證海外倉(cāng)的商家提供長(zhǎng)期的商家履約責(zé)任豁免、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼及用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等支持。針對(duì)不同市場(chǎng)還提供了限時(shí)新客和老客補(bǔ)貼等額外福利。

TikTok Shop通過一系列措施為跨境電商賣家提供了全面的倉(cāng)儲(chǔ)和物流解決方案，以幫助其提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。賣家應(yīng)充分了解和利用這些政策及資源，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展。