投入了大量的時間和金錢，期望能夠大展拳腳，然而開店經(jīng)營后，盡管付出了不少努力，業(yè)績卻不盡如人意。這是努力不足嗎？還是競爭對手太多，搶走了我們的業(yè)績？又或者是跨境電子商務(wù)平臺已經(jīng)過時？面對業(yè)績不佳的情況，我們需要深入分析原因并解決。為此，我們總結(jié)了以下幾個關(guān)鍵因素供賣家們參考：

一、平臺狀況分析

進入賣家后臺的“數(shù)據(jù)縱橫”，我們查看了舊版“行業(yè)情報”，選擇了“最近90天”的時間維度。在“行業(yè)趨勢”中，我們關(guān)注“瀏覽量占比”這一數(shù)據(jù)的走勢。數(shù)據(jù)顯示，我們所處行業(yè)的瀏覽量占比先略下降再明顯有提升，說明我們所在的行業(yè)類目在整個大類中表現(xiàn)良好，平臺上的行業(yè)整體流量情況不錯。

二、行業(yè)競爭力評估

通過打開賣家后臺的“生意參謀”，我們選擇“月”作為時間維度。在現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，雖然三條線整體走向相近，但本店銷售額所代表的藍線明顯低于同行同層的優(yōu)秀線（橙線）和平均線（綠線），這說明業(yè)績不佳并非行業(yè)問題，而是自身運營存在問題。

三、自身店鋪運營檢查

如果自身店鋪存在問題，我們需要認真找到原因并及時解決。在電商運營公式中，業(yè)績不佳可能是由于曝光量、點擊率、瀏覽支付轉(zhuǎn)化率等指標下降所致。無論是曝光量還是點擊率的下降，都會直接影響進店人數(shù)，進而影響到業(yè)績。

為了找到真正的原因，我們需要對店鋪的各項數(shù)據(jù)進行分析。對于曝光量和點擊率，我們可以通過“數(shù)據(jù)縱橫”下的“成交分析”和“商品分析”提供的數(shù)據(jù)，與上個月、上周的同時段數(shù)據(jù)進行對比，并依據(jù)本月近30天的具體數(shù)據(jù)來判斷。我們還可以通過“流量分析”的“流量來源去向”來分析各渠道流量的變化情況，找到主要引流渠道的變化情況。我們還需要了解全店支付數(shù)據(jù)的走向變動，并觀察流量占比大、單量占比多的產(chǎn)品的加購和收數(shù)變化，這些變化能夠反映出引流款或出單款產(chǎn)品的異常情況。

在找到問題后，我們就可以針對性地優(yōu)化產(chǎn)品，提升業(yè)績。

（來源：移步電商學(xué)院）

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