記得2007年，我初入電商行業(yè)，當時跨境電商行業(yè)剛剛興起，內(nèi)貿(mào)電商還在瘋搶市場占有率。在這個行業(yè)里，我見證了無數(shù)電商企業(yè)的興起和衰落。而在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)跨境電商與內(nèi)貿(mào)電商一樣，都是電商行業(yè)的一部分。

在消費者沒有接觸到貨物之前，對產(chǎn)品做出的任何判斷都來自于頁面中的圖片和文字。美工們在跨境電商中扮演著至關(guān)重要的角色。他們需要熟悉用戶體驗、用戶操作習慣等，同時也需要掌握平面設計的技巧，以及攝影構(gòu)圖等方面的知識。

為了讓頁面更具吸引力，我認為需要做到以下幾點：展示商品細節(jié)和服務保障；符合不同國家用戶使用習慣的界面；尤其適用于B2C電商，包括商品各個角度的照片、售前售后服務的聯(lián)系方式、詳細的使用說明介紹等。

外貿(mào)電商需要注意各個國家的客戶都有自己熟悉的界面使用習慣。例如，俄羅斯客戶喜歡購物網(wǎng)站上有點“贊”和點“衰”，即使不看評論也能知道其他使用過該產(chǎn)品的用戶是否滿意。

目前業(yè)內(nèi)有個非常有趣的現(xiàn)象：大家一邊瘋打價格戰(zhàn)，一邊大吼做品牌做服務才是出路。但是如何做品牌做服務，幾乎都處于迷茫狀態(tài)。尤其是外貿(mào)電商，能在短時間內(nèi)把對方國家國情、政策、銷售市場摸清楚就已經(jīng)算不錯了。與本地電商相比，外貿(mào)電商缺乏對當?shù)氐娘L俗、文化、喜好的了解，很難投其所好。我認為外貿(mào)電商的核心競爭力應該依托于國內(nèi)產(chǎn)地優(yōu)勢，以價格優(yōu)勢來爭奪市場。只要初期不死，外來者們做品牌做服務就成為必然趨勢。

目前行業(yè)熱門的做售前售后、做物流、做海外倉都是在做服務，做客戶體驗。能做到品牌層面的外貿(mào)電商鳳毛麟角。而做品牌更多依托于如何定位、如何包裝、如何宣傳，這是個大工程。

在這個拼價格、拼美工的外貿(mào)電商時代，大家都在摸索前行。我認為，前期如果不營造一個良好的市場環(huán)境，帶來的會是整個行業(yè)的損失。我希望各個電商都能重視版權(quán)問題、解決盜圖問題，共同營造一個良好的市場環(huán)境。

最后想說：如今外貿(mào)電商是藍海，但再大的資源也有限。如同曾經(jīng)的內(nèi)貿(mào)電商，將來誰來承受死海之痛？國內(nèi)的大外貿(mào)電商如速賣通、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)都在抓服務抓品牌。其他電商玩家們還不跟風更待何時？