3月12日，《Wish商戶協(xié)議》更新通知在跨境電商行業(yè)掀起波瀾。此次協(xié)議更新涉及商品價格及運(yùn)費(fèi)調(diào)整、延遲匯款政策、客戶爭議處理及賠償凍結(jié)等多個方面，引發(fā)了廣泛討論和爭議。Wish作為北美最大的移動跨境電商平臺，將智能推薦算法技術(shù)運(yùn)用于電商領(lǐng)域，在物流、支付和平臺規(guī)則等方面仍存在不足。

盡管Wish在融資、規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)增長方面不斷取得進(jìn)展，但平臺規(guī)則調(diào)整頻繁，給賣家?guī)砹艘欢ǖ睦_。值得一提的是，Wish非常重視客戶體驗，對買家采取絕對保護(hù)態(tài)度，這使它在歐美市場得以迅速拓展業(yè)務(wù)。作為跨境電商賣家，我們需要主動適應(yīng)和應(yīng)對平臺規(guī)則的變化，以取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

解讀新規(guī)背后的原因，隨著全球資本市場競爭日益激烈，電商平臺需要想方設(shè)法提高用戶留存和轉(zhuǎn)化率。Wish平臺上的商品數(shù)量激增后，為了優(yōu)化用戶體驗和提升服務(wù)質(zhì)量，平臺和賣家必須共同努力?？蛦蝺r過低導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保障。為了提高競爭力，賣家可能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量而追求低價策略。Wish平臺注重消費(fèi)者體驗，對知識產(chǎn)權(quán)和服務(wù)質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求，因此推出新政策來規(guī)范賣家行為?？蛦蝺r低還可能導(dǎo)致物流效率低下。Wish平臺上的中小賣家傾向于選擇平郵以降低運(yùn)費(fèi)成本，但這也導(dǎo)致了包裹追蹤困難、物流效率低下等問題。Wish的新規(guī)要求賣家在物流方面提供更好的服務(wù)。高額引流的用戶難以產(chǎn)生二次消費(fèi)的問題也與產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗有關(guān)。電商平臺需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，才能提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率。達(dá)爾文的進(jìn)化論在跨境電商行業(yè)同樣適用。賣家必須主動適應(yīng)平臺規(guī)則的變化，否則可能面臨被淘汰的風(fēng)險。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及極致的用戶體驗是吸引用戶購物的關(guān)鍵。賣家需要不斷提高自身的運(yùn)營能力、物流效率和產(chǎn)品品質(zhì)，以應(yīng)對激烈的市場競爭和平臺新規(guī)的實施。

面對Wish的新政策，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對呢？理解并認(rèn)同平臺的價值觀至關(guān)重要。對于Wish來說，維護(hù)買家利益和提升用戶體驗是其核心價值觀之一。賣家需要積極配合平臺，不斷提升用戶體驗。提高物流效率也是必要的舉措。賣家可以選擇更高效的物流方式以提升用戶體驗。提升產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和合理利用工具提高運(yùn)營效率也是應(yīng)對新政的關(guān)鍵。一言蔽之，跨境電商已進(jìn)入了效率之爭的時代，賣家必須學(xué)會合理利用工具提升自身運(yùn)營效率。