2020年，二手和復(fù)古商品掀起熱潮，eBay新增客戶(hù)1100萬(wàn)名，助力eBay美國(guó)站的商品總值增長(zhǎng)22.1%，從前一年的307.4億美元增至375.3億美元。這一增長(zhǎng)得益于一些非常熱門(mén)的細(xì)分市場(chǎng)，其中運(yùn)動(dòng)鞋的銷(xiāo)售額在2020年第三季度獲得三位數(shù)的增長(zhǎng)。在大獲成功的一年后，eBay于三月宣布推出新工具，讓賣(mài)家可以更容易鑒定和上傳listing。

作為在線轉(zhuǎn)售的先驅(qū)，eBay希望鞏固自己在這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。eBay的采購(gòu)部主管Bradford Shellhammer去年告訴《Modern Retail》雜志，疫情給eBay帶來(lái)了新發(fā)展機(jī)遇。如今，公司在這一成功的基礎(chǔ)上推出新工具，如現(xiàn)代化的界面和個(gè)性化的購(gòu)物算法，并首先應(yīng)用于收藏卡品類(lèi)中。這些新舉措旨在吸引對(duì)收藏品和運(yùn)動(dòng)鞋感興趣的年輕賣(mài)家和買(mǎi)家。

用戶(hù)群對(duì)轉(zhuǎn)售的興趣日漸提升，eBay的新戰(zhàn)略與此不謀而合。根據(jù)eBay最近對(duì)4330名賣(mài)家的調(diào)查，二手銷(xiāo)售在這幾年變得更加流行和頻繁。87%的美國(guó)受訪者表示，他們?cè)谶^(guò)去12個(gè)月中銷(xiāo)售過(guò)二手商品，其中14%的人因?yàn)橐咔槭I(yè)而開(kāi)始銷(xiāo)售二手商品。Z世代對(duì)該領(lǐng)域的增長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用。在18歲至24歲的賣(mài)家中，有46%的人曾因經(jīng)濟(jì)原因出售過(guò)二手商品，而64%的人表示，他們的轉(zhuǎn)售數(shù)量比前幾年有所增加。

Cowen的數(shù)據(jù)顯示，在線轉(zhuǎn)售市場(chǎng)銷(xiāo)售額在2020年達(dá)到70億美元，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到230億美元。疫情助推了轉(zhuǎn)售平臺(tái)的興起，許多公司在近幾個(gè)月完成上市或籌集了數(shù)百萬(wàn)美元的資金。例如，Poshmark今年1月份在華爾街上市，此后股價(jià)持續(xù)上漲。本周，ThredUp在IPO期間融資1.68億美元，市值達(dá)到12.7億美元。

從今年4月開(kāi)始，賣(mài)家可以使用eBay的應(yīng)用程序拍攝集換卡片，算法將識(shí)別并上傳成listing。eBay稱(chēng)，該工具可將listing的發(fā)布時(shí)間縮短一半，首先應(yīng)用于從萬(wàn)智牌（Magic the Gathering），在五月擴(kuò)展到Pokémon和Yu-Gi-Oh，并今年晚些時(shí)候普及到所有的體育集換卡和卡牌收藏游戲。

與此像StockX這樣的初創(chuàng)公司也在向收藏品領(lǐng)域拓展。這家轉(zhuǎn)售平臺(tái)在2018年首次開(kāi)始嘗試集換卡銷(xiāo)售，目前正專(zhuān)注于擴(kuò)大其出售的收藏品品類(lèi)，尤其是收藏家們夢(mèng)寐以求的嶄新集換卡片。StockX上的集換卡平均售價(jià)為775美元，本月一張罕見(jiàn)的Tom Brady卡片的售價(jià)為130萬(wàn)美元。集換卡片也是eBay上利潤(rùn)豐厚的一個(gè)品類(lèi)。在過(guò)去的一年里，eBay平均每分鐘售出90張集換卡片，2020年共售出近4500萬(wàn)張。

eBay負(fù)責(zé)賣(mài)家體驗(yàn)的副總裁Harry Temkin告訴Modern Retail，eBay欲成為獲得認(rèn)證的翻新物品首選目的地?！敖衲?，我們想鼓勵(lì)購(gòu)物者成為賣(mài)家。eBay上有許多年輕用戶(hù)，我們希望能讓他們接觸到流行單品?！?/p>

Temkin表示，eBay過(guò)去主要關(guān)注的是listing的條件，如“used（使用過(guò)）”和“new with tags（全新帶標(biāo)簽）”。一個(gè)成功的二手銷(xiāo)售項(xiàng)目需要更詳細(xì)的描述，以提高購(gòu)物者的信任。因此eBay將推出一個(gè)評(píng)分系統(tǒng)功能，增加如“excellent（優(yōu)秀）”和“very good（非常好）”等描述。

eBay也在構(gòu)建后臺(tái)的分析工具，嘗試為潛在買(mǎi)家的listing提供更好的價(jià)格洞見(jiàn)，涵蓋古董、復(fù)古服裝和裝飾品等獨(dú)特物品。

Trove的CEO Andy Ruben表示，盡管eBay在轉(zhuǎn)售領(lǐng)域的銷(xiāo)量仍占主導(dǎo)地位，但隨著以客戶(hù)為中心的新市場(chǎng)出現(xiàn)，eBay已經(jīng)掉隊(duì)。Trove是巴塔哥尼亞和REI的二手銷(xiāo)售網(wǎng)站。Ruben表示，近年來(lái)，Poshmark和StockX等創(chuàng)業(yè)平臺(tái)讓消費(fèi)者可以簡(jiǎn)單地通過(guò)以物易物的方式換取想要的物品。而古董和收藏品這樣的物品仍然只占據(jù)小眾市場(chǎng)。

更快更好的客戶(hù)體驗(yàn)推動(dòng)著電商增長(zhǎng)，不少品牌正在建立起自己的內(nèi)部二手庫(kù)存網(wǎng)站。

Temkin表示，eBay明年的重點(diǎn)是投資有效的轉(zhuǎn)售工具，鼓勵(lì)更多買(mǎi)家轉(zhuǎn)型成為賣(mài)家。