過(guò)去的一年中，全球速賣通在美洲，特別是在南美地區(qū)的巴西取得了顯著的進(jìn)步。今年上半年，速賣通更是開(kāi)啟了美國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。李凱，全球速賣通美洲區(qū)域行業(yè)負(fù)責(zé)人，分享了雙11美洲市場(chǎng)的戰(zhàn)略和玩法。

他指出，速賣通的多個(gè)類別的快速增長(zhǎng)以及優(yōu)質(zhì)賣家數(shù)量的增加，主要得益于其在美洲地區(qū)的幾個(gè)重大突破。

首先是物流速度的顯著提升。

在巴西，以往速賣通發(fā)往巴西的包裹通常需要30天以上，甚至長(zhǎng)達(dá)60天或最高達(dá)90天。從去年至今，通過(guò)中巴包機(jī)服務(wù)的提速，每周8班的包機(jī)服務(wù)使巴西的物流時(shí)效已縮短至12~15天，特別是在大城市中速度更快。類似的情況也發(fā)生在美國(guó)，通過(guò)與菜鳥(niǎo)的合作，原本需要約30天的小包形式物流效率整體提升了80%。速賣通還在積極推進(jìn)跨境10日達(dá)的建設(shè)，結(jié)合海外倉(cāng)儲(chǔ)的5日達(dá)服務(wù)，使得在北美乃至整個(gè)拉美地區(qū)的速賣通用戶物流體驗(yàn)得到顯著提升。

第二點(diǎn)是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨比例的提升。

無(wú)論是巴西還是美國(guó)，速賣通一直在加強(qiáng)優(yōu)選倉(cāng)的發(fā)貨比例。優(yōu)選倉(cāng)的支持力度日益加大，無(wú)論是海外倉(cāng)還是優(yōu)選倉(cāng)的增速均以三位數(shù)增長(zhǎng)。而在墨西哥等拉美地區(qū)，無(wú)憂訂單也取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

最后是商家保障政策的強(qiáng)化。

許多賣家在拉美地區(qū)銷售高價(jià)值商品時(shí)可能面臨通關(guān)難題。速賣通正構(gòu)建一個(gè)退貨節(jié)點(diǎn)透明的清關(guān)鏈路逆向保險(xiǎn)，并逐步提高保險(xiǎn)金額以覆蓋更多商品。今年保險(xiǎn)金額已突破2萬(wàn)元人民幣，覆蓋了速賣通中國(guó)跨境商家的絕大部分商品。

對(duì)于美國(guó)市場(chǎng)而言，需求依然巨大。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示用戶對(duì)速賣通平臺(tái)的搜索非常頻繁，各品類需求表達(dá)各異。同時(shí)發(fā)現(xiàn)部分品類的供給存在不足，如家裝工具和家具等品類極為稀缺。速賣通正積極尋找更多商家來(lái)滿足這些品類的需求。通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局和優(yōu)選倉(cāng)跨境倉(cāng)發(fā)服務(wù)，相信這個(gè)市場(chǎng)將越來(lái)越繁榮。

在拉美市場(chǎng)方面，速賣通也采取了一系列策略來(lái)滿足不同需求和供給飽和度。包括重點(diǎn)支持品牌出海、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨以及舉辦各類促銷活動(dòng)等。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求，不斷發(fā)布本地趨勢(shì)商家月報(bào)等信息來(lái)指導(dǎo)商家如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

關(guān)于雙11和黑五促銷策略方面，美洲市場(chǎng)的重點(diǎn)是吸引更多人氣并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。巴西的策略著重于提供高性價(jià)比商品來(lái)吸引買家；而美國(guó)則注重在消費(fèi)者心中塑造購(gòu)物首選平臺(tái)AE的形象，同時(shí)推出多種品類的大力補(bǔ)貼活動(dòng)和極致性價(jià)比商品來(lái)吸引消費(fèi)者。此外還通過(guò)優(yōu)化物流服務(wù)和提高跨店滿減的優(yōu)惠力度來(lái)提升用戶體驗(yàn)。

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