亞馬遜退款手續(xù)費調(diào)整通知:最新手續(xù)費細節(jié)揭秘及退款流程解讀(2025版)
對于亞馬遜上的商品退款,費用計算會依據(jù)商品的分類和訂單金額來確定。
一、媒介類商品退款處理
當您為圖書、音樂、影視(BMVD)等媒介類商品進行全額退款時,亞馬遜將退還與原始訂單相關(guān)的所有費用。若進行部分退款,亞馬遜會根據(jù)您退還給買家的商品價格的一定比例扣留交易手續(xù)費,僅退還最初收取的訂單銷售傭金的一部分。
二、個人賣家與非媒介類商品退款處理
對于個人賣家,亞馬遜會扣留一定金額的固定交易手續(xù)費。這一費用專業(yè)賣家無需支付。當個人賣家為非媒介類商品進行全額退款時,亞馬遜會保留原始訂單相關(guān)費用的20%,每筆退款最多保留5美元,作為退款管理費。若進行部分退款,將根據(jù)退款比例扣留相關(guān)費用,并保留原始訂單費用的20%作為退款管理費,每款商品退款最高金額為5美元。針對軟件和視頻游戲訂單的部分退款,亞馬遜還可能保留可變結(jié)算費(專業(yè)賣家除外)。
三、退款管理費計算示例
示例1:單件商品退款
假設(shè)有一筆訂單包含商品A,需要進行退款。假設(shè)銷售傭金為15%,那么退款管理費用的計算將考慮商品價格、運費和禮品包裝費。但此費用有上限,即每件商品不超過5美元。其他相關(guān)費用(如運費和禮品包裝費)在計算退款管理費時已包含在內(nèi),但稅費除外。
示例2:多種商品全額退款
如果訂單包含多種不同商品,并且是全額退款(包括運費和禮品包裝費),亞馬遜將對每個商品分別計算初始退款管理費用,但每筆退款的最高金額仍為5美元。同樣,所有相關(guān)費用(包括運費和禮品包裝費)在計算退款管理費時已考慮在內(nèi)。
示例3:多件同款商品退款
若訂單中有多件同款商品需退款,且不涉及運費和禮品包裝費,亞馬遜會為每件商品計算退款管理費。由于退款管理費有上限(每件商品5美元),因此實際扣留的費用將不超過該上限。若計算的退款管理費用超過上限,則以5美元為準,且后續(xù)同款商品的退款將不再計算管理費。
以上內(nèi)容詳細解釋了亞馬遜針對不同類型商品退款的規(guī)則及費用計算方法,希望能幫助您更好地理解并使用亞馬遜平臺。
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