亞馬遜歐洲站新退貨服務(wù)上線,便捷高效保障購物體驗!
(圖片來源:創(chuàng)意圖庫)
針對將貨物出口至歐洲的中國賣家,亞馬遜在2022年第三季度推出了歐洲站的退貨服務(wù)提供商計劃,現(xiàn)在這些賣家可以享受到更加便捷的退貨服務(wù)。該計劃為賣家?guī)砹酥T多便利,只要符合退貨政策的商品類目,其退貨請求便會被自動批準(zhǔn)。
那么,退貨供應(yīng)商計劃究竟是什么呢?
官方解釋稱,當(dāng)買家發(fā)起退貨時,賣家需要為正在銷售的站點提供一個買家所在國家或地區(qū)的退貨地址。賣家可以選擇與經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商合作,這些提供商將接收退貨商品,并進行評級和狀況評估,提供價值回收服務(wù),如轉(zhuǎn)售、維修和清貨,然后將回收價值返還給賣家。簡而言之,該計劃使得海外Amazon消費者在需要退貨時,F(xiàn)BM賣家可以通過選擇美國、英國、歐洲站點的供應(yīng)商進行退貨。這些供應(yīng)商會評估退貨產(chǎn)品的狀況,將其轉(zhuǎn)售或維修后,將盈余退還給FBM賣家,從而降低了賣家的退貨成本和人工客服成本。
關(guān)于是否加入退貨服務(wù)提供商計劃,它對賣家的影響究竟有多大呢?實際上,加入該計劃可以有效幫助跨境賣家減輕負(fù)擔(dān)。以Return Helper為例,作為亞馬遜官方的退貨伙伴之一,他們在歐美市場為賣家提供了完整的退貨解決方案。在13個國家設(shè)有海外退貨倉庫的Return Helper,串聯(lián)了超過30家物流服務(wù)商,為買家提供退貨、退貨標(biāo)簽解決方案、退貨檢驗、FBA退貨和FBA補貨等服務(wù)。從客戶發(fā)貨到倉庫處理再至轉(zhuǎn)售的全程,他們?yōu)榱闶凵烫峁┝藦姶蟮慕鉀Q方案。
(圖片來源:Return Helper)
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(編輯:江同)
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