Shopee的罰分清零機(jī)制是在一定周期后，將賣(mài)家的罰分記錄清除并恢復(fù)為零。這是為了給予賣(mài)家改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們遵守平臺(tái)規(guī)則。根據(jù)2024年的規(guī)定：

1. 周期性評(píng)審

Shopee通常設(shè)定一個(gè)評(píng)審周期，如每半年或每年。在此周期結(jié)束時(shí)，符合條件的賣(mài)家的罰分會(huì)被清零。

2.改進(jìn)表現(xiàn)

如果賣(mài)家在評(píng)審周期內(nèi)沒(méi)有再次觸犯同類(lèi)違規(guī)行為，并且積極改善服務(wù)質(zhì)量，他們的罰分可能會(huì)被提前清零。

3.持續(xù)違規(guī)

對(duì)于持續(xù)違規(guī)的賣(mài)家，罰分可能不會(huì)在常規(guī)周期內(nèi)清零，且可能面臨更嚴(yán)厲的處罰，如暫停賬戶使用權(quán)。

Shopee罰分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

Shopee的罰分系統(tǒng)設(shè)計(jì)用來(lái)懲罰違反平臺(tái)規(guī)則的行為，確保所有交易的公正性和透明性。2024年的罰分標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1.延遲發(fā)貨

賣(mài)家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能完成發(fā)貨將受到罰分。例如，超過(guò)預(yù)定發(fā)貨日期2天未發(fā)貨可能會(huì)被扣1分。

2.取消訂單

賣(mài)家在買(mǎi)家已下單后取消訂單，無(wú)論出于何種理由，都將被扣分。取消訂單的罰分可能根據(jù)取消的頻率和時(shí)間點(diǎn)有所不同。

3.虛假?gòu)V告

如果產(chǎn)品描述、圖片或標(biāo)題與實(shí)際商品不符，被視為虛假?gòu)V告，將受到嚴(yán)重的罰分。

4.顧客投訴

對(duì)于買(mǎi)家的投訴，如經(jīng)查證屬實(shí)，賣(mài)家也會(huì)被扣分。這包括商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題等。

5.違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)

銷(xiāo)售侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，如假冒品牌產(chǎn)品，將受到高額罰分。

6.賬戶操作不當(dāng)

如使用非法手段提升店鋪評(píng)分或使用多個(gè)賬戶進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等，都會(huì)被扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

罰分的具體數(shù)值和處罰的細(xì)節(jié)可能會(huì)根據(jù)不同的市場(chǎng)和具體情況有所調(diào)整，賣(mài)家應(yīng)定期查看Shopee的官方公告，以獲取最新的規(guī)則信息。