拋開產(chǎn)品本身的問題看，很多產(chǎn)品方可能非常重視產(chǎn)品故事的描述，但常常忽略了一個問題：實際上，你銷售產(chǎn)品并非銷售產(chǎn)品本身，還包含你兜售的一切體驗（成本、信任、服務(wù)）。

根據(jù)Baymard調(diào)查報告顯示，消費者廢棄購物車/結(jié)賬的原因（2022年數(shù)據(jù)）：

48% 額外費用太高（運費、稅費、費用）

24% 該網(wǎng)站要我創(chuàng)建一個帳戶

22% 交貨太慢了

18% 我不信任該網(wǎng)站擁有我的信用卡信息

17% 結(jié)帳過程太長/太復(fù)雜

16% 我無法預(yù)先查看/計算總訂單成本

13% 網(wǎng)站出現(xiàn)錯誤/崩潰

12% 退貨政策不令人滿意

針對以上問題，如果我們能作好規(guī)劃，在Kickstarter或者InDiegogo詳情頁為大家提前消除顧慮，則可以大大提高轉(zhuǎn)化率。（當(dāng)然你在頁面承諾的都是能夠兌現(xiàn)的，不要為了銷售更多而欺騙支持者。）

有人說，這些我都注意到了呀，我都寫了呀! 但是它夠直接嗎？如果你擁有以下優(yōu)勢，建議以最直觀的視覺內(nèi)容（圖、Gif或視頻）展現(xiàn)。

1. 免運費，利用“零價格效應(yīng)”

“Free”這個詞具有大眾吸引力，這與消費心理學(xué)中的“零價格效應(yīng)”有關(guān)：消費者僅僅看到“免費”這個詞就會對他們的購買決策產(chǎn)生深遠的影響。

我們的Kickstarter眾籌代理項目中，如果在Add-ons上明確寫著Shipping Free！加購率會增加至少8%。

2. 按時發(fā)貨

眾籌產(chǎn)品與電商產(chǎn)品不同，能否交貨是一個很大的信任問題。如果你告訴支持者你會按照承諾的時間交付產(chǎn)品，頁面轉(zhuǎn)化率會毫無疑問地提升。

尤其在Kickstarter或者InDiegogo眾籌平臺同期有其他競品時，這將是擊敗對手強有力的武器。在面臨幾種產(chǎn)品之間進行選擇，支持者通常會選擇能夠履約且快速發(fā)貨的那一個。

3. 吸引力價格

價格優(yōu)勢也是產(chǎn)品優(yōu)勢的一種。如果你的眾籌價格遠低于人們對該類產(chǎn)品的心理價格，或者眾籌價格是你未來實際售價的50%甚至更低，那么這一點也可以光明正大的強調(diào)起來，而不僅僅是弱弱地寫在檔位（Reward/Perk）中。

4. 保修、售后政策

如果你的產(chǎn)品是需要緊急售后，或價值較高的產(chǎn)品，比如智能鎖、自行車、按摩椅等，那么支持者在購買時，可能對于保修政策就比較看重，在頁面上對其說明，是一個加速決策的重點策略。

5. 公司實力

如果你的公司有同類產(chǎn)品研發(fā)、開發(fā)、生產(chǎn)背景，擁有迭代產(chǎn)品，那么可以做一個輪播圖，最直觀地展現(xiàn)公司實力，“這家公司貌似很靠譜”，這將極大增強購買決心。

6. 信任度5招

1）產(chǎn)品路演&用戶實測：在之前的文章“DTC營銷人必看: 2022年營銷手冊”我們有引用到：“在著陸頁上包含某種形式的客戶推薦可以將轉(zhuǎn)化率提高30%以上。（wingify，2019）”就信任度而言，沒有任何方法比用戶直接的測評反映更有效，這就是為什么亞馬遜售后與流量同等重要，因為現(xiàn)在的消費者就是要看評論! 真人用過和評價，代表一種信任背書。圖片來源：Unistellar望遠鏡Kickstarter眾籌詳情頁-用戶贈言路人或用戶測試，代入感甚至超越網(wǎng)紅，因為普通人與網(wǎng)紅有心理距離，而網(wǎng)紅測評也被共識為一種營銷行為，而路人則有最強代入感，快速拉近信任感。圖片來源：Pimax 8K VR頭顯Kickstarter眾籌詳情頁-產(chǎn)品路演除了用戶實測以外，還有以下4種常規(guī)方式，贏得信任：2）Youtube開箱真實產(chǎn)品網(wǎng)紅測試。3）媒體報道媒體公關(guān)是另一種證言。4）權(quán)威專家專家、職業(yè)人士贈言。5）展會獎項大型展會或全球性獎項，行業(yè)認可。圖片：oto1-kickstarter社會證明7. 及時更新FAQ當(dāng)用戶無法第一時間獲取他想要的答案時，他就會中止購買進程。針對評論區(qū)用戶的最新反饋，及時回答問題，及時將支持者關(guān)心的答案更新到FAQ中，不僅有利于解除用戶顧慮，還能提高Kickstarter項目活躍度，有助于你項目在Kickstarter的站內(nèi)排名。以下是oto1代理的眾籌項目-MAONOCASTER調(diào)音臺的FAQ，在不斷更新下達到30個常見問題，對于功能復(fù)雜型產(chǎn)品這是非常有必要的用戶策略之一。圖片來源：MAONOCASTER調(diào)音臺 Kickstarter FAQ8. 安全性在安全性上，如果你的產(chǎn)品有以下認證，也可以進行強調(diào)說明：藥妝產(chǎn)品醫(yī)療器械-FDA；歐盟強制認證-CE；電子產(chǎn)品-FCC、UL；鋰電池產(chǎn)品航運安全-UN38.3；兒童產(chǎn)品-CPC（含鉛量等測試）；報廢電子電氣設(shè)備指令-WEEE；