作為跨境電商領(lǐng)域中的亞馬遜運(yùn)營(yíng)崗位，每到年末，關(guān)于其績(jī)效的討論總是格外熱烈。隨著年會(huì)的結(jié)束和年終獎(jiǎng)的發(fā)放，許多跨境電商企業(yè)基于利潤(rùn)成本的考量，都會(huì)調(diào)整亞馬遜運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核策略，以迎接新的一年挑戰(zhàn)。

績(jī)效考核是保持運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積極性的基本方式。在跨境電商圈，針對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核方式多種多樣。選擇哪一種方式更能激發(fā)運(yùn)營(yíng)人員的潛力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的亞馬遜平臺(tái)上立足，已成為每個(gè)企業(yè)面臨的重要課題。

業(yè)內(nèi)曾流傳多種亞馬遜運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核方式，包括技能要求、業(yè)績(jī)要求乃至加班時(shí)長(zhǎng)要求等。其中，令人關(guān)注的是一種提成制度的大修改情況。之前按照銷售額計(jì)算提成的做法，現(xiàn)在逐漸被更復(fù)雜的算法取代，如按產(chǎn)品純利或數(shù)量計(jì)算。還有合伙人制度，按照純利潤(rùn)的分配比例進(jìn)行分紅。近期有亞馬遜運(yùn)營(yíng)爆料稱，公司決定從2022年1月開始修改提成制度，采用階梯制保底毛利作為工資計(jì)算基礎(chǔ)。這種新制度可能導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工資為零，如果當(dāng)月毛利為負(fù)且業(yè)績(jī)不佳的話。階梯制度的初衷是鼓勵(lì)多勞多得，但實(shí)際操作中需要配套的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)制，否則可能會(huì)打擊運(yùn)營(yíng)人員的積極性。

除了提成制度的變革，業(yè)績(jī)考核的另一殘酷形式是末位淘汰制。在這種制度下，業(yè)績(jī)最差的兩名運(yùn)營(yíng)會(huì)被公布并可能遭到勸退。這種狼性文化引發(fā)爭(zhēng)議，有人認(rèn)為應(yīng)平衡激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)措施，否則可能導(dǎo)致員工間的猜疑和不合作氛圍。然而也有人認(rèn)為在跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，一定程度的嚴(yán)格管理可能是必要的。不過長(zhǎng)期壓抑的工作氛圍可能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗并導(dǎo)致人才流失。針對(duì)業(yè)績(jī)考核問題同樣重要的還有針對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)的激勵(lì)制度問題同樣重要。一些運(yùn)營(yíng)人員反映現(xiàn)有的激勵(lì)制度存在問題激勵(lì)不足或過度依賴扣罰的狀況因此常常難被激發(fā)出真實(shí)的努力水難道按照統(tǒng)一的KPI簡(jiǎn)單達(dá)成管理目標(biāo)我們應(yīng)有的觀察與建議旨在試圖從不同維度來分析怎樣能做到尊重每名運(yùn)營(yíng)人員的貢獻(xiàn)激發(fā)個(gè)體活力最終為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與能力的同時(shí)獲得合理的收益分配平衡讓每名運(yùn)營(yíng)人員都有清晰的奮斗方向是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展最關(guān)鍵的核心指標(biāo)之一具體到落地措施在設(shè)定激勵(lì)制度時(shí)應(yīng)讓完成任務(wù)的績(jī)效獎(jiǎng)金顯著但獎(jiǎng)金必須足量從而匹配真正努力的勞動(dòng)者乃至最大程度增加每個(gè)成員積極拼業(yè)績(jī)的工作熱情和正向反應(yīng)爭(zhēng)取好的工作績(jī)效有一種呼聲則是探索綜合性更強(qiáng)的考核方式不僅僅聚焦單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)更需要構(gòu)建一個(gè)覆蓋綜合能力培養(yǎng)的全方位的運(yùn)營(yíng)考核機(jī)制作者作為跨境電商從業(yè)者在這個(gè)看似資本側(cè)的重壓下觀察值得鼓勵(lì)當(dāng)然最重要的不只是效仿業(yè)內(nèi)先進(jìn)的做法更應(yīng)積極探索并踐行一些可以最大程度調(diào)動(dòng)個(gè)體積極潛能提升組織績(jī)效的做法圍繞實(shí)現(xiàn)以人為本而非短期逐利的考核目標(biāo)才是長(zhǎng)久之計(jì)作為一位亞馬遜運(yùn)營(yíng)你認(rèn)為最后會(huì)拼什么？歡迎在留言區(qū)分享你的看法和建議。想了解更多跨境資訊請(qǐng)關(guān)注我（來源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）。