此前，亞馬遜在歐美站點(diǎn)實(shí)行了延遲付款結(jié)算的新規(guī)，即發(fā)貨之后，等買家確認(rèn)收到貨物且沒有售后問題，平臺再結(jié)算給賣家。日本站幾年前已實(shí)行這一政策，但由于賣家數(shù)量相對較少，影響不大。歐洲站、美國站則是近期才開始實(shí)行，由于涉及的賣家群體較大，影響也較為廣泛。

據(jù)風(fēng)口星跨境了解，亞馬遜運(yùn)營人員的薪資結(jié)算問題最為突出。由于延遲結(jié)算，大量亞馬遜運(yùn)營人員在9月份的工資大幅下降，甚至引發(fā)運(yùn)營所在公司的內(nèi)部矛盾。不少賣家開始重視這一突出的問題，否則不利于旺季運(yùn)營的穩(wěn)定。（亞馬遜日本高管首次來閩！關(guān)注11月8日亞馬遜出海日本賣家大會，日本大賣分享選品與增長秘笈，現(xiàn)場對接工廠爆品，點(diǎn)此立即報名?。?/p>

9月薪資驟降數(shù)千元

據(jù)一位亞馬遜運(yùn)營爆料稱，亞馬遜9月開始實(shí)行延遲交易政策之后，導(dǎo)致她9月的店鋪結(jié)算銷售額只有七萬左右，但是實(shí)際9月銷售額是接近10萬。公司的財(cái)務(wù)在結(jié)算其工資時，只按照七萬算，她的底薪就少了一個檔位，利潤率很低，導(dǎo)致她的提成也降低。

運(yùn)營找財(cái)務(wù)溝通，財(cái)務(wù)的說法是會順延到下個月，但是在她看來，按照新規(guī)，下個月依然會產(chǎn)生新的訂單遞延，她覺得不合理?！氨热?0月我本來就有10萬，延遲結(jié)算之后我還是十萬銷售額差不多，那我9月的底薪就少了，也順延不回來。但是財(cái)務(wù)那邊現(xiàn)在說亞馬遜給公司結(jié)算多少，就只能給我算多少，我感覺現(xiàn)在按照這樣算，每個月一定是比實(shí)際少的，工資都是減少的。”

與她一樣遇到類似問題的亞馬遜運(yùn)營不在少數(shù)。

“我9月的提成也是直接減半，我們公司是階梯式提成，導(dǎo)致我被押在亞馬遜里的提成直接貶值，本來能夠達(dá)到高階段的提成要求，現(xiàn)在直接降檔，提成少了幾千塊?！?/p>

“一樣的，有個賬號少了幾萬美金的銷售額，公司發(fā)通知說會把延遲的算進(jìn)業(yè)績里，不然工資就非常低?！?/p>

“還在想怎么和老板談，我們是季節(jié)性產(chǎn)品，爆單賺錢也就那么幾個月，如果單量起來時不算銷售額，那之前就白干了?！?/p>

一位資深賣家指出，新規(guī)對于老運(yùn)營人員存在一個過渡期。對于按照階梯式銷售額算提成的老運(yùn)營，如果公司的提成結(jié)算方式一直不變，那么確實(shí)會給他們造成至少一個月的提成損失。如果是9月之后才進(jìn)來的新運(yùn)營，不存在過渡期，沒什么損失。有些按照訂單實(shí)際利潤算提成的，10月、11月能補(bǔ)回來，也不會造成損失。但有一種情況，對于10月準(zhǔn)備離職的人員，提成問題可能復(fù)雜一些，因?yàn)橛行┕究赡軙o，有些可能會押著，難免產(chǎn)生糾紛。

延遲交易的訂單比例成謎

據(jù)風(fēng)口星跨境了解，9月開始，不少賣家就發(fā)現(xiàn)延遲付款的情況，主要是因?yàn)椤八瓦_(dá)日期政策”而被延遲交易。據(jù)悉，買家在亞馬遜所下的訂單需要遵守基于送達(dá)日期的預(yù)留政策，即在亞馬遜得知買家按賣家承諾的日期收到訂購的商品之前，這些訂單的銷售收入會被預(yù)留，以便確保賣家有足夠的資金處理任何退貨、索賠或信用卡拒付的問題。根據(jù)送達(dá)日期政策，預(yù)留資金的交易在付款控制面板中顯示為“延遲交易”。

按照新規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)的資金預(yù)留期限為送達(dá)日期后7天(“DD+7"預(yù)留金政策)。亞馬遜又指出，可能會根據(jù)對賣家的整體風(fēng)險和歷史績效的評估而延長預(yù)留期限。

據(jù)悉，近期不少賣家的推新店新品時，也遇到了延遲交易的訂單，“幾乎每個新店鋪都遇到了，有的還有21+7的追溯期，整個人都麻了，因?yàn)檫@相當(dāng)于壓力半個月的資金回款，對于公司的運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)作毫無疑問增加了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。這是亞馬遜在倒逼賣家合規(guī)化運(yùn)營，會淘汰一些小賣家，能堅(jiān)持下去的都是大佬！”

從運(yùn)營的角度，賣家每月被亞馬遜算作延遲交易的訂單量、占比多少是不可控的，可能比上個月多，也可能比上個月少。按目前賣家爆料的情況，有的賣家只有二三十個延遲交易的訂單，有的則上百個。延遲交易的訂單量、結(jié)算周期是個未知數(shù)，這也意味著運(yùn)營人員的提成結(jié)算又多了一個不穩(wěn)定因素。

有賣家表示，如果按照結(jié)算訂單去定下個月的銷售目標(biāo)，下個月可能出現(xiàn)賣的多但延遲訂單也多的情況，運(yùn)營人員依舊無法達(dá)標(biāo)，“明明賣的更多了，但一算KPI，運(yùn)營的業(yè)績還不合格，運(yùn)營人員肯定不樂意。”

有賣家建議，財(cái)務(wù)維度就以結(jié)算時間為準(zhǔn)核算，不影響，如果是類似銷售目標(biāo)完成率這類指標(biāo)，可以考慮改為訂單產(chǎn)生的維度進(jìn)行核算銷售額。老板們也多聽聽運(yùn)營人員的真實(shí)想法和建議，靈活調(diào)整公司制度，避免矛盾激化，不利于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和旺季沖刺。