【編者注】有人說(shuō)，上帝離開(kāi)人間的最后一吻，留在了浪漫之都法國(guó)。雖然法國(guó)人在消費(fèi)上并不總是那么“浪漫”，但在信息技術(shù)的推動(dòng)下，法國(guó)的電子商務(wù)在歐洲卻處于領(lǐng)先地位。近年來(lái)，許多中國(guó)跨境電商開(kāi)始關(guān)注法國(guó)市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，中國(guó)賣(mài)家該如何把握商機(jī)，順利進(jìn)入法國(guó)電商市場(chǎng)并奪取市場(chǎng)份額呢？讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)法國(guó)本土賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)分享。

風(fēng)口星網(wǎng)：自2016年以來(lái)，中國(guó)賣(mài)家大量進(jìn)駐法國(guó)電商平臺(tái)，這對(duì)你所售賣(mài)的商品品類(lèi)產(chǎn)生了哪些影響？除了電子產(chǎn)品，是否還涉及其他品類(lèi)？

法國(guó)賣(mài)家：中國(guó)賣(mài)家的大量涌入，確實(shí)加劇了與中國(guó)本土賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)。在商品品類(lèi)方面，最明顯的影響是稅款的差異。許多中國(guó)賣(mài)家無(wú)需支付稅款（如公司稅、VAT等），這對(duì)我們法國(guó)本土賣(mài)家來(lái)說(shuō)是不公平的競(jìng)爭(zhēng)。除了電子產(chǎn)品外，我們也面臨著來(lái)自中國(guó)賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉及個(gè)性時(shí)尚、品質(zhì)保障等不同領(lǐng)域。為了應(yīng)對(duì)這種情況，我們也在不斷創(chuàng)新和尋找新的產(chǎn)品靈感，比如從淘寶等中國(guó)電商網(wǎng)站上尋找趨勢(shì)和靈感。

風(fēng)口星網(wǎng)：目前你是將所有產(chǎn)品都存放在法國(guó)本地嗎？

法國(guó)賣(mài)家：是的，我們所有的產(chǎn)品都存放在法國(guó)本地，并且利用平臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)以及自己的倉(cāng)庫(kù)。以從中國(guó)工廠(chǎng)直接訂貨為例，從出廠(chǎng)到法國(guó)的成本已經(jīng)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身的價(jià)值。而中國(guó)賣(mài)家由于沒(méi)有稅務(wù)負(fù)擔(dān)，可以以更低的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。盡管如此，亞馬遜和Cdiscount等電商平臺(tái)的發(fā)展帶來(lái)了大量的客戶(hù)群，也為中國(guó)賣(mài)家?guī)?lái)了好處。

風(fēng)口星網(wǎng)：以一個(gè)普通法國(guó)客戶(hù)的視角來(lái)看，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)商品的最大吸引力是什么？對(duì)中國(guó)商品的質(zhì)量有何看法？

法國(guó)賣(mài)家：對(duì)于普通法國(guó)客戶(hù)而言，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)商品的吸引力不僅僅是價(jià)格因素。質(zhì)量、配送速度、附加價(jià)值以及與客戶(hù)建立良好的關(guān)系都是重要的因素。我在進(jìn)貨時(shí)非常注重商品質(zhì)量的檢測(cè)，并且保持與客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。雖然中國(guó)商品價(jià)格較為便宜，但質(zhì)量問(wèn)題也令人擔(dān)憂(yōu)。中國(guó)賣(mài)家在追求成本效益的不應(yīng)忽視商品質(zhì)量的重要性。法國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)商品的質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)是非常在意的。

在當(dāng)今科技信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，一錘子買(mǎi)賣(mài)的生意早已被淘汰。對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，硬實(shí)力與軟實(shí)力的結(jié)合才是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在質(zhì)量保障方面，中國(guó)賣(mài)家應(yīng)該注重提升商品質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的信任。在法國(guó)，我們始終注重商品質(zhì)量的檢測(cè)，因?yàn)檫@是贏得消費(fèi)者心的關(guān)鍵。

（文章由風(fēng)口星網(wǎng) 陳林撰寫(xiě)）