十多年來，電商平臺eBay對于商家利用亞馬遜購物然后轉(zhuǎn)運至eBay上售賣的套利方式持有一定的容忍態(tài)度，而這一行為卻時常導(dǎo)致eBay買家感到困惑，甚至心生憤懣。但最近，eBay似乎開始悄然對這種銷售方式采取行動，盡管尚未正式通知賣家。

2018年，eBay對其“產(chǎn)品采購”政策頁面進行了重定向，改名為“寄售發(fā)貨”。值得注意的是，上周eBay對頁面內(nèi)容進行了更新，并添加了以下說明：

“允許與批發(fā)供應(yīng)商合作，由供應(yīng)商直接發(fā)貨完成訂單。若在eBay上刊登商品后，再從其他零售商或市場購買相同產(chǎn)品并直接發(fā)貨給顧客，則不被允許?！庇纱丝梢姡琫Bay已經(jīng)意識到商家的套利行為，并正采取措施遏制此類情況的發(fā)生。

此前，部分商家曾誤認為利用亞馬遜到eBay的套利行為與使用亞馬遜FBA完成多渠道訂單是同樣的操作，認為都是通過亞馬遜品牌包裝發(fā)送給顧客。二者存在明顯區(qū)別：“多渠道履行訂單”的裝箱單上沒有亞馬遜品牌標識。而利用亞馬遜到eBay套利的商家，產(chǎn)品會以亞馬遜的包裝發(fā)出。為了使快遞顯示自己的名字而非亞馬遜商家的商業(yè)名稱，他們會以“禮物”的名義購買產(chǎn)品。有的商家甚至是亞馬遜Prime會員，可以享受免費送貨服務(wù)。

盡管有這些便利條件，但產(chǎn)品穿著亞馬遜的“外衣”發(fā)貨仍會讓eBay買家感到不安甚至是憤怒，特別是在支付了運費后發(fā)現(xiàn)商家從中獲利時。事實上，這也不難理解。2018年11月一名eBay買家的經(jīng)歷就引發(fā)了廣泛關(guān)注：他們購買的護發(fā)產(chǎn)品裝在亞馬遜Prime盒子里送達，盒子內(nèi)未做細致包裝導(dǎo)致產(chǎn)品破損。而這位eBay賣家實際上將亞馬遜作為自己的“倉庫”，以“禮品”的方式購買了顧客所需的產(chǎn)品再寄出。當買家投訴時，賣家卻回應(yīng)應(yīng)向亞馬遜投訴而非自己。雖然買家后來也向eBay投訴，但最終仍無果。

近期也有不少商家抱怨自己的eBay訂單被裝進了亞馬遜Prime箱內(nèi)并附有禮品收據(jù)。有買家對此表示不滿：“我對這種賣家的欺騙行為表示反感，我傾向于給這樣的賣家較低的評價?！?/p>

實際上，這種無需囤積產(chǎn)品的銷售模式正是其受歡迎的原因之一。市面上甚至出現(xiàn)了相關(guān)工具幫助賣家從亞馬遜復(fù)制商品信息至eBay，并在接到訂單后自動在亞馬遜訂購并發(fā)送給顧客。這一過程既簡便又流暢。

為了打擊此類行為并維護自身市場份額，eBay澳大利亞站在2018年3月就已更新相關(guān)政策。規(guī)定若商家使用第三方物流服務(wù)，物流服務(wù)提供商必須是不在澳大利亞市場運營的平臺或零售商。eBay澳大利亞站還明確指出亞馬遜FBA不符合其第三方物流服務(wù)要求。

eBay澳大利亞站還告知商家：“我們有多種方式監(jiān)控和檢測商家的違規(guī)行為。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為請及時聯(lián)系我們的客戶支持團隊?！彪m然目前eBay美國站尚未明確禁止使用亞馬遜FBA，但澳大利亞站的規(guī)定仍讓使用FBA的多渠道商家感到不安。

希望各位商家能夠遵守平臺規(guī)定誠信經(jīng)營共同維護良好的市場秩序。（編譯/某新聞機構(gòu)）