Batte品牌所遭遇的奶瓶問題依舊鬧得沸沸揚揚，風(fēng)暴星網(wǎng)仍在對業(yè)內(nèi)隱藏的“李鬼”現(xiàn)象進行深度揭露。身為消費主體的大眾無法被忽視，他們在這次事件中的境遇也愈發(fā)引起社會關(guān)注。

之前，不少消費者將網(wǎng)購與假貨畫上了等號，以暗諷的方式表達了對電商市場混亂的擔(dān)憂。消費者對網(wǎng)購產(chǎn)品的信任度低的問題，卻是電商平臺及賣家們亟需關(guān)注的重要課題。

在進口電商熱度持續(xù)攀升、跨境消費盛行的當(dāng)下，消費者如何能夠購買到正品、如何進行產(chǎn)品真?zhèn)蔚谋鎰e、遇到假冒產(chǎn)品又該如何處理，成為了大眾普遍關(guān)心的問題。對此，風(fēng)暴星網(wǎng)進行了綜合性的觀點整合。

警惕進口熱門商品中的假貨問題

對于跨境進口電商中出現(xiàn)的假貨現(xiàn)象，廣州一位進口母嬰賣家曾潔玉向風(fēng)暴星網(wǎng)表示，預(yù)防假貨的最好方式就是在選擇賣家時做足功課。她強調(diào)，特別是一些大品牌、熱銷品，如母嬰用品、化妝品、奶粉、紙尿褲和護膚品等，更容易成為假貨的目標(biāo)。消費者在購買這些產(chǎn)品時必須保持高度警惕。

杭州的海淘達人Lily也分享了她的購物經(jīng)驗。她提醒大家，購買前首先要確認網(wǎng)站是否為正規(guī)網(wǎng)站，盡量在自營網(wǎng)站上購物。應(yīng)對比商品信息與品牌官網(wǎng)的信息，或者與國內(nèi)進口平臺、國外購物平臺上的相同產(chǎn)品進行比較。從品牌名、產(chǎn)品包裝、標(biāo)志、價格和產(chǎn)地等多個方面進行綜合判斷。Lily還建議消費者在購買時與賣家多溝通，了解產(chǎn)品質(zhì)量和退換貨流程等細節(jié)。雖然這些方法不能保證百分百買到正品，但確實可以降低買到仿品的幾率。

真假難辨，讓“李鬼”無處遁形

在如何辨別產(chǎn)品真假的問題上，一位網(wǎng)名為“不會飛的小貓”的消費者表示，造假者往往會努力規(guī)避消費者能想到的所有辨別方法，因此辨別真假實際上并不容易。

韓國街運營總監(jiān)吳俁朦則表示，產(chǎn)品真?zhèn)蔚谋鎰e最終還是要依靠品牌方提供的辨別方法。他說：“通常情況下，進口產(chǎn)品應(yīng)該具備完整的授權(quán)文件、進貨證明文件以及所在國家的質(zhì)檢證明資料等。然而現(xiàn)在網(wǎng)上很多提供的真假對比方法并不可靠。”這也正是許多消費者對網(wǎng)購產(chǎn)品信任度低的原因之一。

遇到真正的“李鬼”該如何處理？

對于這個問題，一位網(wǎng)名為“六六六”的網(wǎng)友表示，首先應(yīng)該嘗試與賣家協(xié)商退貨。各大進口電商平臺都有售后服務(wù)規(guī)則，買家可以與賣家進行溝通協(xié)商解決問題。風(fēng)暴星網(wǎng)了解到，一些進口電商平臺上還設(shè)有“正品保障”服務(wù)。如天貓國際、京東全球購等平臺表示，如果經(jīng)過合法認定買家購買的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起投訴并申請賠付。

吳俁朦還提到，如果與賣家協(xié)商不成，消費者可以通過315進行維權(quán)。但若賣家能提供證明文件，平臺方和315也可能無法介入處理。部分消費者認為維權(quán)十分困難，只能在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上進行曝光以引起他人注意。

在這個充滿挑戰(zhàn)的消費環(huán)境中，消費者需要更加謹慎地選擇產(chǎn)品和賣家。電商平臺和賣家也應(yīng)加強自律和管理措施以確保消費者的權(quán)益得到保障。