為了迎合中東和北非地區(qū)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，中東的中小企業(yè)必須為客戶(hù)提供多樣化的支付方式。只有這樣，他們才能擴(kuò)大客戶(hù)群并提升市場(chǎng)占有率。

根據(jù)科爾尼中東公司的最新預(yù)測(cè)，海灣合作委員會(huì)地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，有望為零售業(yè)增長(zhǎng)注入新的動(dòng)力。到2025年，該地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值預(yù)計(jì)將近500億美元。這一增長(zhǎng)部分歸因于疫情的推動(dòng)，改變了消費(fèi)者的購(gòu)物行為，促進(jìn)了在線(xiàn)購(gòu)物的普及。

盡管前景充滿(mǎn)希望，但中小企業(yè)的在線(xiàn)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如技能人才短缺、監(jiān)管環(huán)境分散、缺乏創(chuàng)新的支付解決方案以及傳統(tǒng)銀行的政策限制等。

中小企業(yè)若欲向線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，往往需通過(guò)繁瑣的KYC文件流程才能獲得銀行批準(zhǔn)，這一過(guò)程可能需要長(zhǎng)達(dá)25到65天之久。對(duì)此，位于阿聯(lián)酋的在線(xiàn)支付解決方案提供商的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Sirish Kumar表示，要想中小企業(yè)能順利擴(kuò)張，需改善中東的物流服務(wù)并加強(qiáng)各國(guó)間的海關(guān)合作。他還指出，跨境電子商務(wù)在線(xiàn)上商家中占比可觀(guān)，約為行業(yè)總價(jià)值的10％至35％。若中小企業(yè)能采用其首選貨幣獲利，并降低轉(zhuǎn)換成本至交易價(jià)值的6％至7％以下，這一比例還有望進(jìn)一步提升。

為確保交易成功率超過(guò)55％至65％，商家還需引入先進(jìn)的反欺詐解決方案。這意味著在有意購(gòu)買(mǎi)并登錄付款頁(yè)面的10位顧客中，僅有3.5至4位顧客可能因某種原因無(wú)法完成付款。

對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)而言，采用全渠道策略已變得至關(guān)重要。通過(guò)全渠道銷(xiāo)售，零售商可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用和社交媒體等多種渠道接受付款。社交媒體已從簡(jiǎn)單的“社交”對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虅?wù)”對(duì)話(huà)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了新機(jī)遇。移動(dòng)支付工具的增長(zhǎng)尤為顯著，這些工具使得顧客無(wú)需親自前往網(wǎng)站即可完成付款。據(jù)預(yù)測(cè)，明年在線(xiàn)支付工具將代表超過(guò)30％的支付功能。與此智能手機(jī)在交易認(rèn)證中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。許多交易已通過(guò)智能手機(jī)完成，其便捷的支付方式正逐步成為主流。

中東跨境電商匯在對(duì)話(huà)中了解到，在阿聯(lián)酋，貨到付款雖仍占主流，但線(xiàn)上付款或信用卡付款的使用率已提升至60-70％。這顯示出消費(fèi)者支付習(xí)慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)此，中小企業(yè)需研究并實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)身份認(rèn)證和支付，以便更多地專(zhuān)注于業(yè)務(wù)和客戶(hù)。

綜上，中小企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域取得成功，必須提供多種支付方式以吸引目標(biāo)客戶(hù)并提高轉(zhuǎn)化率。監(jiān)管機(jī)構(gòu)、銀行和支付平臺(tái)也需共同努力，推動(dòng)電子商務(wù)支付方式的創(chuàng)新和發(fā)展。以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)，經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。