隨著網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者需求的不斷提升，以及各大電商巨頭在各個(gè)領(lǐng)域和品類的持續(xù)擴(kuò)張，眾多中小電商紛紛感嘆利潤微薄，電商行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈。

盡管面臨挑戰(zhàn)，全球每年仍有大量的電商公司涌現(xiàn)。最新的研究數(shù)據(jù)顯示，全球超過10萬個(gè)電商網(wǎng)站正通過策略性擴(kuò)張獲得可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

這些電商網(wǎng)站是如何在激烈的市場競爭中脫穎而出的呢？它們成功的關(guān)鍵主要依賴于以下幾點(diǎn)：

一、掌握基本策略

電商賣家首先要做好以下四點(diǎn)基礎(chǔ)工作：

1. 吸引消費(fèi)者

電商賣家需要學(xué)會利用各類線上渠道、內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)措施來激勵(lì)消費(fèi)者參與活動(dòng)。新電商公司可以通過提供贈品、優(yōu)惠券等方式吸引消費(fèi)者嘗試購買。對于實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型線上渠道的，可以為線上購買的賣家提供折扣，以鼓勵(lì)其通過線上渠道購買。

2. 創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)

電商公司通常只有一次機(jī)會留住初次訪問的消費(fèi)者。賣家需要制定策略，給消費(fèi)者留下獨(dú)特的印象。例如，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問或?yàn)槌醮钨徺I客戶提供優(yōu)惠券等。

3. 快速的交易流程

現(xiàn)代消費(fèi)者越來越?jīng)]有耐心，他們不愿意等待網(wǎng)站加載時(shí)間過長，也不愿面對復(fù)雜的購買流程。賣家應(yīng)致力于網(wǎng)站優(yōu)化，讓消費(fèi)者能夠簡單幾步完成購物。選擇優(yōu)質(zhì)的物流供應(yīng)商，盡可能縮短快遞運(yùn)送時(shí)間。

4. 深入了解客戶需求

新賣家公司需要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法和購物體驗(yàn)，可以借助評論聚合工具來實(shí)現(xiàn)。對于消費(fèi)者的疑問，賣家需要及時(shí)回復(fù)。

二、拓展?jié)撛谑袌?/p>

新電商賣家要建立自己的市場，需要明確受眾群體，建立受眾模型，然后根據(jù)這些信息來優(yōu)化網(wǎng)站和產(chǎn)品。例如，Asos公司致力于成為“全球20歲人群的首要時(shí)尚基地”，并據(jù)此目標(biāo)建立了吸引相關(guān)人群的網(wǎng)站。

三、建立客戶信任

在明確了受眾群體后，電商公司需要通過簡化購物過程，使網(wǎng)站更加人性化，來建立消費(fèi)者的信任。提高消費(fèi)者的購買速度也是獲取用戶信任的關(guān)鍵。建立具有辨識度的品牌特色，有助于賣家與消費(fèi)者建立長期關(guān)系。通過郵件發(fā)送定制服務(wù)或提供個(gè)性化網(wǎng)站體驗(yàn)，也有利于建立消費(fèi)者信任。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 蔡明杰）這篇文章為我們提供了電商成功的秘訣和策略。從吸引消費(fèi)者、創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)到建立客戶信任等方面進(jìn)行了深入探討。對于想要進(jìn)入電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來說，這些策略無疑具有重要的指導(dǎo)意義。