十五年前的零售業(yè)，面臨來自一家小型網(wǎng)上書店的生存威脅；十年前，電商平臺尚未嶄露頭角，卻推動了網(wǎng)上零售流量的六成；五年前，個性化還只是少數(shù)企業(yè)零售商嘗試的新興技術(shù)；而如今，“零售業(yè)末日”這個詞在一年前尚未出現(xiàn)。

隨著電商技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，零售科技在2018年將迎來新一輪的變革。以下是關(guān)于2018年電商科技的五個大膽預(yù)測：

1. 顧客體驗的黃金時代將更加輝煌

今日的電商從業(yè)者不再僅僅滿足于改變廣告橫幅和按鈕的顏色。他們已經(jīng)開始思考如何優(yōu)化購物的每一個細節(jié)，以提供最佳的顧客體驗。隨著電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)的興起和營銷技術(shù)供應(yīng)商的涌現(xiàn)，零售業(yè)的供應(yīng)鏈、物流到app增強現(xiàn)實等方面都催生了令人驚嘆的創(chuàng)新。終端用戶的體驗將變得越來越出色。

2. 人工智能將產(chǎn)生實際影響，但“光環(huán)”將減弱

2017年，“人工智能（AI）”成為最流行的詞匯之一，取代了大數(shù)據(jù)成為人人談?wù)摰慕裹c。人工智能在電商中的應(yīng)用所產(chǎn)生的問題并非技術(shù)本身的限制。機器學(xué)習需要攝取大量數(shù)據(jù)來優(yōu)化客戶體驗。盡管人工智能尚未顛覆零售業(yè)，但機器學(xué)習在普通電商問題中的實際應(yīng)用將在2018年激增，為采用該技術(shù)的品牌帶來巨大的益處。

3. 零售業(yè)的“中產(chǎn)階級”將面臨最艱難的一年

在2018年，瞄準中產(chǎn)階級的零售商和百貨商店將面臨利潤空間被壓縮以及市場環(huán)境惡化的雙重壓力。成功與亞馬遜競爭的品牌大多銷售昂貴商品，而大多數(shù)中等收入家庭無法承受。一些超級折扣零售商卻正處于繁榮時期，如Dollar Tree和已經(jīng)成功實現(xiàn)線上一元店體驗的Hollar公司。預(yù)計Hollar將在2018年后成為家喻戶曉的公司，為電商生態(tài)系統(tǒng)帶來實實在在的價值。

4. 亞馬遜將通過收購進軍時尚界

亞馬遜一直在通過收購方式擴展其業(yè)務(wù)范圍。在2018年，亞馬遜將使用這一策略正式進軍時尚界。有預(yù)測認為，亞馬遜可能會收購一些時尚品牌或公司來填補其在時尚領(lǐng)域的空白。而對于亞馬遜來說，尋找高利潤率、新興客戶群體和別致的實體店作為主要目標將是其收購的重要方向。

5. 品牌價值的重要性將降低

隨著電商的普及和消費者對品牌logo的淡漠，品牌的價值正在降低。許多千禧一代的消費者更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，而非品牌本身。在電商市場上，一種被稱為“無品牌”的風投寵兒正受到追捧。在2018年，市場上將涌現(xiàn)出許多優(yōu)質(zhì)的無牌服裝，以客零售業(yè)的未來將是充滿挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。隨著技術(shù)的不斷進步和消費者需求的變化，電商科技將繼續(xù)引領(lǐng)零售業(yè)的變革。從顧客體驗的優(yōu)化到人工智能的實際應(yīng)用，再到品牌價值的重塑，每一個環(huán)節(jié)都將對零售業(yè)的未來產(chǎn)生深遠影響。在這個變革的時代，只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化的企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。