隨著網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展，物流配送速度逐漸成為電商平臺競爭的關(guān)鍵因素。繼亞馬遜推出Prime會員計劃后，全球電商平臺eBay也開始著手提升其產(chǎn)品的配送速度。

據(jù)周一（3月20日）消息，eBay宣布自今年夏天開始，在美國正式啟動一項新的送貨保障計劃。此計劃旨在確保超過2000多萬個產(chǎn)品能夠在三天或更短時間內(nèi)送達消費者手中。eBay平臺上的消費者將能直觀地篩選搜索結(jié)果，查看心儀商品的大致送達時間，分別是1天、2天還是3天內(nèi)送達。

eBay北美高級副總裁Hal Lawton在接受媒體采訪時強調(diào)：“我們深知，在產(chǎn)品配送方面，持續(xù)增強我們的競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。”

亞馬遜通過其Prime會員計劃，為消費者提供了無需額外費用的快速配送服務(wù)，這一舉措在過去的十年里贏得了消費者的廣泛好評。而今，不僅是亞馬遜，沃爾瑪?shù)入娚唐脚_也在積極推出更具吸引力的配送計劃，以提升自身競爭力。

沃爾瑪自今年1月起為訂單金額超過35美元的訂單提供無限制的兩天配送服務(wù)，所涵蓋的商品種類繁多。如今，eBay也緊隨其后，開始實施新的配送計劃。

這些電商巨頭的新舉措不僅意味著消費者將有更多選擇和更便捷的購物體驗，同時也預(yù)示著電商行業(yè)的競爭將更加激烈。對于消費者而言，他們將能夠以更低的成本享受到快速送貨的好處。

值得注意的是，eBay此次的送貨保障計劃并非大幅度提升其網(wǎng)站產(chǎn)品的配送速度。事實上，許多eBay的專業(yè)賣家早已能夠提供快速配送服務(wù)。據(jù)eBay表示，通過其平臺出售的包裹中，有63%能夠在三天或更短時間內(nèi)送達。eBay此次更多是在為消費者提供更為準確的送達時間信息。

今年，eBay將推出一系列新的賣家工具，以提供更詳細的賣家工作時間、產(chǎn)品庫存地等信息。這些工具將幫助eBay更準確地估算送貨時間，并為專業(yè)賣家提供展示其快速配送服務(wù)的平臺。這一新計劃采取自愿參與的方式，有望激勵更多賣家提高配送速度。

對于大部分小賣家來說，由于缺乏倉庫和工作人員支持，可能難以達到這一計劃的資格要求。亞馬遜曾推出類似計劃“seller-fulfilled Prime”，允許獨立賣家直接為Prime會員提供配送服務(wù)。

來自內(nèi)布拉斯加州的VMInnovations公司的業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Brett Thome表示，他們一直在推動eBay進行此類變革，以認可那些提供快速配送服務(wù)的專業(yè)賣家。他表示這對消費者和賣家都是利好消息。

Lawton進一步透露，根據(jù)eBay的新計劃，如果商品未在承諾的時間內(nèi)送達，eBay和賣家將共同為買家退還運費。若商品為免費送貨，則將為買家提供一張面值為5美元的eBay優(yōu)惠券。據(jù)eBay稱，其平臺上約有三分之二的產(chǎn)品支持免費送貨服務(wù)。

雖然這一新計劃在短期內(nèi)可能只是改變顧客的感知，但長遠來看其影響力不可小覷。eBay正積極擺脫顧客對其過時的看法——即eBay仍是一個以拍賣為主的平臺——通過推廣快速配送服務(wù)來吸引并重新獲得顧客的信任。

eBay也曾嘗試過名為eBay Now的當(dāng)天送達服務(wù)，該服務(wù)從當(dāng)?shù)厣痰耆鏕NC和AutoZone運送商品給顧客。盡管該項目后來被關(guān)閉了，但從中也積累了寶貴的經(jīng)驗。

Lawton強調(diào)，此次推出的送貨保證計劃將支持eBay主站的發(fā)展而非成為一個新的業(yè)務(wù)分支。他補充說，這一舉措不會改變eBay的核心原則——即不與平臺上的賣家競爭。

最后值得一提的是，本文末尾附有2017年eBay平臺入駐綠色通道的二維碼，僅針對未注冊的賣家開放。

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展與競爭加劇，未來將有更多類似的服務(wù)和計劃涌現(xiàn)出來，為消費者帶來更多便利與選擇。