為了幫助廣大電商用戶有效提升店鋪績效，我們特別邀請了來自大賣用戶群的專家來分享他們的經(jīng)驗。這篇文章由我們公司的CEO親自撰寫，其中詳細描述了從小白到大賣的成長歷程，重點探討了“如何提高店鋪與商品評論”這一關鍵主題。CEO強調，在經(jīng)營一個電商品牌時，這不僅是重點中的重點，更是決定品牌長遠發(fā)展的核心指標。

維持高分的評論和反饋是亞馬遜等電商平臺成功的關鍵要素之一。評分的背后代表著品牌的“商譽”和“客觀價值”。電商平臺極力打擊刷評、測評行為。因為只有真實的評論才能贏得消費者的信任。亞馬遜作為全球最大的電商平臺，如果失去了真實的評論，其自身的商譽也將受到嚴重影響。

要讓買家主動留下好評并非易事。這需要店鋪經(jīng)營者腳踏實地，不能期望一蹴而就。成功之路沒有捷徑，高分的評論需要長期積累。穩(wěn)固的基礎和持續(xù)的積累是品牌和店鋪成功經(jīng)營的關鍵。

擁有正確的經(jīng)營心態(tài)是提高回評率和好評率的關鍵。以下是五個重點，希望對各位賣家未來的經(jīng)營策略有所幫助。

自動化回復功能在電商運營中非常常見。雖然亞馬遜提供了自動發(fā)信功能，但這些功能往往局限于制式化模板，且無法設置靈活的回復時間。

在回復管理方面，比酷爾等工具能夠提供更靈活的解決方案。例如，可以自定義模板，根據(jù)不同的客戶需求和時間設置發(fā)送。比如，針對退貨、換貨、催貨等情況，可以設置不同的自動回復模板內容和發(fā)送時間。比酷爾還提供了根據(jù)顧客下單和到貨情況自動發(fā)送郵件的功能，并支持實時郵件翻譯。

那么，什么是所謂的“對的時間”呢？這需要考慮多個因素。在發(fā)送郵件時，我們需要考慮不同角度，如假日、時區(qū)以及訂單節(jié)點等，以提高郵件的閱讀率進而提升回評率。在工作日發(fā)送郵件、避開國家假日以及根據(jù)買家所在時區(qū)選擇合適的發(fā)送時間，都是為了提高郵件的開啟率。

針對訂單節(jié)點，比酷爾提供了更精細化的管理。例如，下單后和收貨后是兩個重要的節(jié)點。在下單后立即發(fā)送感謝郵件，內容簡短有力；而在收貨后的5-7天發(fā)送邀評郵件，確保顧客有足夠的時間體驗商品并給出實質性評價。

在使用比酷爾等發(fā)信軟件時，我們需要注意的是遵守亞馬遜的規(guī)則和政策。比如，避免發(fā)送非必要性郵件、避免引導式郵件以及嚴禁發(fā)送營銷郵件等。這些行為不僅可能被亞馬遜處罰，還可能損害店鋪的聲譽和商譽。

比酷爾作為亞馬遜官方合作商，提供了合規(guī)安全的模板選擇。使用比酷爾等工具可以幫助賣家在遵守規(guī)則的前提下提高店鋪的回評率和好評率。這是BQool比酷爾——賣家酷在亞馬遜成功經(jīng)營的關鍵所在。

我們感謝BQool比酷爾為我們分享的寶貴經(jīng)驗，希望這些建議能夠對廣大電商用戶有所幫助。我們期待與您共同成長，共同打造更成功的電商品牌！

關于作者：本篇文章由風口星跨境編輯部編輯并發(fā)布，特別感謝BQool比酷爾團隊提供的支持和幫助！

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（圖片來源：比酷爾官方提供）

（編輯：來自風口星跨境的江同）