本期我們將針對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一系列常見問題為大家進行解答，商家如有任何關于TikTok數(shù)據(jù)羅盤的疑問，可以參考下文的相關解答。希望這些解答能對你們有所幫助！

一、指標解讀

1. 成交金額是否包含運費和平臺優(yōu)惠券？是否包括退款/取消的訂單金額？

答：成交金額指的是用戶實際支付的金額，其中包括運費，但不包括平臺補貼的優(yōu)惠券。成交金額也包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額通常會大于或等于最終實際結算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額與訂單管理的退款明細不匹配，是何原因？

答：這是因為羅盤和訂單管理是按照不同的時間標準來計算退款金額的。羅盤是按退款成功時間計算，而訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 羅盤首頁的經(jīng)營概覽的成交金額為何小于直播列表等模塊的直播成交金額？

答：羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示。如果直播活動跨越了兩天，那么首頁的數(shù)據(jù)將不包含跨至次日的部分數(shù)據(jù)，但直播模塊會包含。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

關于直播模塊的各種數(shù)據(jù)差異原因，大致可以歸結為以下幾點：

1. 直播大屏與直播分析的成交金額差異：這是因為兩者的數(shù)據(jù)更新頻率和更新時間不同所導致的。直播大屏的成交額每天更新一次，而直播分析的成交額每天更新三次。直播大屏的數(shù)據(jù)還包含用戶在直播間加購物車但后續(xù)才支付的金額。

2. 官方/渠道賬號綁定問題導致的直播大屏入口顯示灰色：這是因為賬號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)更新時間。例如，如果直播數(shù)據(jù)是在UTC+0點更新的，但達人的綁定關系是在UTC+6點生效的，那么就會出現(xiàn)這種情況。

3. 直播大屏的分國家流量包含非直播國家的數(shù)據(jù)：這是因為直播分析頁面的數(shù)據(jù)只針對店鋪所在國家，而直播大屏的數(shù)據(jù)是全球范圍的。全球數(shù)據(jù)通常會比店鋪所在國家的數(shù)據(jù)大。

4. 針對用戶在購買時直播大屏和后臺沒有對應下單數(shù)據(jù)的情況：如果用戶之前在直播間將商品加入購物車并此次直接從購物車結算，那么這筆訂單不會出現(xiàn)在當前的直播大屏上，而是會計入之前的直播間數(shù)據(jù)。

實際傭金支出是按照結算周期來計算的，也就是說，前段時間內(nèi)成交的訂單在當前周期才會進行傭金的結算。舉個例子，如果一筆訂單在1號成交，那么成交金額會被記錄在1號，但是實際的傭金支出會在15號進行結算。

預估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率來計算的，主要是按照支付時間篩選出本時間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析詳解

關于視頻數(shù)量的差異問題，在Trends中顯示的視頻數(shù)與Video Details中顯示的視頻數(shù)量為什么會不一致呢？原因在于Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量則只包括商家自營的電商帶貨視頻，同時還會包括聯(lián)盟的所有GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details中并不包含聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導致總數(shù)量少于視頻分析中的Trends中的視頻數(shù)量。

接下來是開啟TikTok直播數(shù)據(jù)面板的步驟。首先要確保您的手機上已安裝TikTok應用并成功登錄賬號。打開應用后，直接點擊直播功能進入個人主頁。在個人主頁中，找到右上角的加號按鈕并點擊，然后選擇“直播”選項進入直播界面。在直播界面右側下方有一個顯示數(shù)據(jù)圖表的按鈕，點擊即可打開直播數(shù)據(jù)面板。遵循以上步驟，您可以輕松查看和分析您的直播表現(xiàn)。

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