中國電子商務(wù)公司Club Factory近期在其應(yīng)用程序上新增了一項(xiàng)“即時(shí)通訊”功能，該功能使得賣家可以直接與買家進(jìn)行溝通。通過聊天功能，賣家可以實(shí)時(shí)獲取訂單詳情并滿足用戶的個(gè)性化需求。目前，Club Factory平臺上已有近70%的賣家開始使用這一功能，涵蓋了女裝、手機(jī)、配飾以及家居等多個(gè)類別。

Club Factory創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Vincent Lou（樓云）對此表示，Club Factory作為一家不向賣家收取任何傭金的電子商務(wù)公司，致力于將成本效益轉(zhuǎn)移給用戶。新增的聊天功能允許買家直接與賣家互動，就產(chǎn)品相關(guān)問題展開討論，并對訂單提出特定要求。與其他電商平臺不同，Club Factory認(rèn)為賣家應(yīng)該被授權(quán)直接接觸其消費(fèi)者和最終用戶。這些舉措使得Club Factory成為一家全面的在線市場服務(wù)商，旨在引領(lǐng)印度電子商務(wù)的未來。

Club Factory強(qiáng)調(diào)其獨(dú)特的商業(yè)模式——不向賣家收取任何傭金，使賣家在平臺上銷售時(shí)能節(jié)省20%至30%的成本。Club Factory也不收取賣家的營銷或推廣費(fèi)用，并主動承擔(dān)賣家店鋪的推廣及特定品類的設(shè)計(jì)工作。這不僅使賣家獲得了更大的曝光度，也為消費(fèi)者帶來了產(chǎn)品折扣。

樓云指出，不收取傭金的做法有助于保障買賣雙方的溝通順暢。如果電商平臺向賣家收取傭金，可能會阻礙他們與買家之間的道德接觸，因?yàn)橘u家可能會試圖繞過平臺直接銷售以收回傭金。Club Factory的傭金政策確保了買家的利益、避免了欺詐交易，并提供了更好的客戶體驗(yàn)。

Club Factory還在致力于打造一種中小企業(yè)可以擁有自己客戶的生態(tài)系統(tǒng)。通過擴(kuò)大招募計(jì)劃，Club Factory計(jì)劃在2019年吸引超過1萬名賣家加入平臺。自推出該計(jì)劃以來，Club Factory已成功吸引了1萬名賣家入駐。該公司最近在印度啟動了招募計(jì)劃，主要面向生活方式、時(shí)尚、配飾、電子產(chǎn)品和家居類產(chǎn)品的賣家。目前，Club Factory的訂單中有70%是由印度主營的“印度制造”中小企業(yè)提供的。

（本文內(nèi)容由風(fēng)口星網(wǎng)編譯/呂曉琳）

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