在8月15日，匯聚在深圳的超過200家有志拓展海外市場的中國商家共同見證了Lazada對(duì)外公布的一系列利好商家的新計(jì)劃。

除了即將上線的全球精選商品庫Global Collection，以及72小時(shí)內(nèi)直達(dá)的跨境物流服務(wù)外，Lazada還宣布了諸多新動(dòng)態(tài)。從今年天貓“雙11”開始，Lazada將推出支持六國多語言實(shí)時(shí)翻譯的即時(shí)通訊工具，幫助商家與買家實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。還包括商品詳情裝修、店鋪裝修、優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)營銷等五大商家自主運(yùn)營工具。Lazada還在杭州和深圳設(shè)立了商家服務(wù)雙中心，致力于更好地服務(wù)中國商家深耕東南亞市場。

Lazada的跨境負(fù)責(zé)人羅丹（花名端蒙）在此次商家溝通會(huì)上明確表示，作為阿里巴巴集團(tuán)全球化生態(tài)的重要組成部分，Lazada將全力幫助中國商家開拓東南亞本土化運(yùn)營。通過聯(lián)動(dòng)阿里巴巴旗下的其他電商平臺(tái)，如面向全球市場的天貓海外、面向印尼市場的Tokopedia、面向印度市場的Paytm以及面向巴基斯坦的Daraz，Lazada將幫助國內(nèi)商家更好地進(jìn)軍并深耕整個(gè)亞太新興市場。

阿里對(duì)Lazada的投資充滿信心。早在2016年，阿里就已投資控股Lazada，并在隨后的年份里持續(xù)增資。根據(jù)阿里巴巴最新財(cái)報(bào)顯示，由于Lazada等跨境業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長，阿里國際零售業(yè)務(wù)收入同比增長94％。

在加大對(duì)Lazada的支持過程中，阿里巴巴不僅繼續(xù)投入資金，還大規(guī)模輸出了包括交易、支付、物流、技術(shù)等生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施能力。推動(dòng)Lazada與阿里生態(tài)的更好協(xié)同，幫助Lazada探索更多創(chuàng)新方式，以更好地服務(wù)東南亞當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和平臺(tái)入駐商家。

2017年，阿里巴巴和Lazada管理層決定對(duì)Lazada所有系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)重構(gòu)升級(jí)，目前這一改造已取得顯著成果。例如，去年8月14日，Lazada上線的智能客服機(jī)器人支持多種語言與東南亞消費(fèi)者線上交流，提供售前售后咨詢、下單退款等基礎(chǔ)操作的協(xié)助，標(biāo)志著Lazada在智能服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)服務(wù)延伸。

全球品牌也開始通過Lazada開拓東南亞市場。例如，新西蘭最大乳企恒天然與Lazada簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，其旗下多個(gè)品牌將在Lazada上線。而對(duì)于參加此次Lazada商家溝通會(huì)的商家來說，他們普遍認(rèn)為Lazada正在幫助中國商家在東南亞市場率先進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)更具競爭力，因此他們計(jì)劃繼續(xù)加大投入，快速搶占東南亞市場的藍(lán)海窗口期。