本周二，F(xiàn)acebook的馬克·扎克伯格宣布了一項(xiàng)新功能，讓Instagram和Facebook成為真正的線上購(gòu)物場(chǎng)所，為疫情期間陷入困境的實(shí)體店提供在線銷售的新選擇。這一舉措將使得Instagram和Facebook用戶更容易從社交應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買產(chǎn)品，并帶動(dòng)Facebook的其他業(yè)務(wù)，為各種規(guī)模的零售商提供更多的投放廣告理由。

該功能被稱為‘Facebook商店’，這些可定制的在線商店位于Facebook頁(yè)面或Instagram個(gè)人主頁(yè)上，為用戶提供在不離開(kāi)應(yīng)用程序的情況下繼續(xù)瀏覽和購(gòu)買商品的體驗(yàn)。扎克伯格還表示，在未來(lái)幾個(gè)月，Instagram將在應(yīng)用程序的主導(dǎo)航欄添加一個(gè)專門的購(gòu)物標(biāo)簽，這將讓Instagram用戶更明顯地看到，他們能做的已經(jīng)不僅是在應(yīng)用程序上刷屏和“點(diǎn)贊”。

據(jù)美國(guó)銀行的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物在流感大流行之前占美國(guó)零售總額的15%左右，但現(xiàn)在約占27%。Facebook推出這項(xiàng)新功能時(shí)，許多非實(shí)體商店被迫關(guān)門，同時(shí)線上的產(chǎn)品推薦讓許多宅在家里的消費(fèi)者也更加遠(yuǎn)離線下商店。這種環(huán)境下，對(duì)亞馬遜和沃爾瑪?shù)木€上業(yè)務(wù)非常有利；現(xiàn)在，F(xiàn)acebook也在嘗試將自己的社交屬性結(jié)合到電商上，為中小企業(yè)提供另一條銷售渠道的選擇。

與亞馬遜和沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)不同，消費(fèi)者在心里已經(jīng)有想買的產(chǎn)品或品牌；Facebook和Instagram將繼續(xù)推動(dòng)他們的應(yīng)用程序，鼓勵(lì)消費(fèi)者產(chǎn)生偶然性的購(gòu)物行為，幫助品牌方/營(yíng)銷人員推送相關(guān)產(chǎn)品給更精準(zhǔn)的用戶群體。Facebook從中并沒(méi)有收取任何費(fèi)用，也沒(méi)有附加的銷售提成。

在2014年，F(xiàn)acebook就開(kāi)始測(cè)試廣告產(chǎn)品上的“購(gòu)買”按鈕等功能，這一具體舉措還未獲得成功；但最近一些大型的零售商例如優(yōu)衣庫(kù)和ZARA等都已紛紛入駐Instagram，并且開(kāi)始在該應(yīng)用上進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在線商鋪的新功能更多的是為了幫助中小品牌/零售商通過(guò)Facebook/Instagram的社交環(huán)境，給用戶展現(xiàn)出品牌的風(fēng)格，從而促進(jìn)銷量的提升，而不單是像過(guò)去一樣只是初步的羅列簡(jiǎn)單的產(chǎn)品目錄。

Facebook目前已經(jīng)攜手Shopify，共同搭建社交電商的場(chǎng)景化。Shopify這家市值800億美元的加拿大軟件公司，在全球擁有100多萬(wàn)在線零售商客戶。結(jié)合Facebook系差評(píng)的社交流量，相信能將電商效益最大化。Shopify最近也將自己的到貨包裹跟蹤應(yīng)用程序重新命名為一個(gè)名為‘Shop’的應(yīng)用程序，從而向用戶展示附近Shopify商家的商品，或者你以前購(gòu)買過(guò)的商品。

自疫情蔓延以來(lái)，消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生了很大變化，人們現(xiàn)在比以前更樂(lè)于在Instagram和Facebook上與零售商和品牌互動(dòng)。相信Shopify和Facebook的這次合作能更有效的為品牌賦能。