根據(jù)Apptopia的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，Wish在2018年的下載量位居全球購(gòu)物類APP首位，累計(jì)安裝次數(shù)達(dá)到驚人的1.97億次，超過了亞馬遜和速賣通等平臺(tái)。作為全球知名的購(gòu)物平臺(tái)，Wish為超過5億的用戶提供了高性價(jià)比、便捷和高效的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)上提供的商品數(shù)量也超過了3億件。

在最近的Wish2019年專場(chǎng)培訓(xùn)大會(huì)上，Wish官方透露了平臺(tái)今年的戰(zhàn)略目標(biāo)。他們計(jì)劃打通店鋪和產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和推廣以及物流等環(huán)節(jié)，旨在賦能商家并構(gòu)建一個(gè)繁榮穩(wěn)定的平臺(tái)生態(tài)。

優(yōu)質(zhì)賣家將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，更加優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)成為各大平臺(tái)關(guān)注的焦點(diǎn)。Wish平臺(tái)在2019年推出了“店鋪排名”機(jī)制，以引導(dǎo)商戶開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升店鋪服務(wù)及用戶體驗(yàn)。客戶體驗(yàn)被認(rèn)為是平臺(tái)生態(tài)平衡的支點(diǎn)，而店鋪排名則是優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。

店鋪排名是通過算法跟蹤商家的多個(gè)表現(xiàn)指標(biāo)來評(píng)估的。為了獲得更好的排名，商家需要關(guān)注店鋪的整體表現(xiàn)，尤其是用戶體驗(yàn)方面。商家也需要遵守平臺(tái)政策，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

為了維持和提高店鋪的表現(xiàn)，商家需要采取一系列措施，包括提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、確保產(chǎn)品描述準(zhǔn)確無誤、及時(shí)履行訂單并降低退款率等。為了提高物流表現(xiàn)，商家可以考慮使用Wish的物流產(chǎn)品，如EPC、FBW和WE等。

Wish物流產(chǎn)品總監(jiān)Manson認(rèn)為，物流是客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。平臺(tái)致力于從時(shí)效、跟蹤和妥投率等方面優(yōu)化物流服務(wù)，以提高客戶滿意度。針對(duì)不同的問題和挑戰(zhàn)，Wish在物流方面推出了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，包括給予優(yōu)質(zhì)賣家運(yùn)費(fèi)折扣、擴(kuò)大EPC服務(wù)的覆蓋范圍和推出A+物流計(jì)劃等。

在推廣方面，Wish也積極采用高效引流的算法，幫助商家實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的產(chǎn)品推廣。ProductBooost推廣負(fù)責(zé)人Leilei介紹，PB智能版能夠幫助商家自動(dòng)化、多功能化、大批量化地管理廣告，節(jié)省大量的運(yùn)營(yíng)時(shí)間和維護(hù)成本。

Wish平臺(tái)正在通過智能化、精細(xì)化的方式賦能商家，以提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和更高效的運(yùn)營(yíng)效果。商家需要全局思維考量商家、用戶、平臺(tái)三者的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)新的突破。