"風(fēng)口星微友圈?扒點干貨"是風(fēng)口星網(wǎng)推出的一檔微信訪談節(jié)目。第六期節(jié)目在今晚（3月26日）八點舉辦，我們邀請了擁有一線企業(yè)工作背景，深諳亞馬遜運營之道的資深美女賣家Sissy，為大家?guī)碛嘘P(guān)“如何高效使用FBA”的訪談與互動。以下為本次微信訪談的全文實錄，以饗各位：

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：大家晚上好！我是風(fēng)口星網(wǎng)的首席編輯何志勇，感謝大家熱情參與本次有關(guān)亞馬遜平臺的干貨分享。亞馬遜入駐天貓、亞馬遜“賣家大學(xué)”落戶中國、亞馬遜美國站上線中文版……最近有關(guān)亞馬遜福利中國賣家的消息不絕于耳。但提及亞馬遜，永遠(yuǎn)繞不開的話題還是FBA，它就像與亞馬遜捆綁著一樣，想要運營好亞馬遜，你就要懂如何使用FBA。FBA在很多人眼里就等同于海外倉，但它又與一般的海外倉有很多的不同。

為此，本期我們特別邀請了有5年亞馬遜運營經(jīng)驗的資深美女賣家Sissy，就“如何高效使用亞馬遜FBA”的主題進(jìn)行干貨分享。她不僅是321電商學(xué)院特邀簽約講師，同時還先后擔(dān)任過澤寶網(wǎng)絡(luò)、愛淘城網(wǎng)絡(luò)亞馬遜平臺品類經(jīng)理、品牌運營經(jīng)理等相關(guān)崗位，不僅具備扎實的亞馬遜平臺操作基礎(chǔ)，還有著多年來跨境電商行業(yè)的經(jīng)驗技巧積累和豐富的團(tuán)隊管理經(jīng)驗及培訓(xùn)新人經(jīng)驗。

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：好了，話不多說。我現(xiàn)在將私人微信對Sissy進(jìn)行訪談。

【新手賣家入駐亞馬遜必備心態(tài)】

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：Sissy，你好，感謝你應(yīng)邀參加我們這次的“扒點干貨”分享。有關(guān)亞馬遜平臺的分享我們也做過幾次了，不過我還是想了解下為什么你會選擇這個平臺，在你看來，是否每個跨境電商賣家都適合運營這個平臺？

@Sissy：當(dāng)初選擇亞馬遜平臺，理由非常的純粹，就是因為當(dāng)時相對其它的跨境電商平臺，我們可以在亞馬遜上牟取更高些的利潤（似乎現(xiàn)在也依舊如此）。

我并不認(rèn)為所有的賣家都適合亞馬遜這個平臺，這是基于這個平臺本身的特點。亞馬遜是一個以客戶為中心的公司，且制定的一切規(guī)章政策都以買家的購買體驗為導(dǎo)向，這就無形對賣家出售的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)提出了更高的要求，所以我個人覺得從長遠(yuǎn)來看，優(yōu)質(zhì)些的賣家更適合這個平臺。

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：在與你的前提溝通中了解到，你曾在一線的亞馬遜公司工作，這段經(jīng)歷是否可以介紹下？

@Sissy：我是在一個非常偶然的機會下進(jìn)入到跨境電商行業(yè)的，當(dāng)時的我在一家法國國企上班，做的是物流專員，因為外資企業(yè)文化的不同，在那里工作非常悠閑，于是我好害怕這樣荒廢青春會被這個社會所淘汰。而剛好那時的澤寶想找一些綜合素質(zhì)高的人才組建一個亞馬遜團(tuán)隊，于是我就這么幸運的成為這個七人團(tuán)隊中的一員。當(dāng)時市面上幾乎沒有什么亞馬遜的從業(yè)人員，公司給我們進(jìn)行了一個月的理論培訓(xùn)就上崗了。所以我們也是摸著石頭過河的，也走過彎路，甚至錯路，當(dāng)然也享受了努力過后取得優(yōu)秀成績的各種興奮?，F(xiàn)在回想起來，真心非常感激能擁有這樣一段經(jīng)歷，讓我積累了非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然我現(xiàn)在已經(jīng)離開了我的兩個老東家，可我依舊非常慶幸當(dāng)初自己的選擇，也感恩他們對我的培養(yǎng)。

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：只有經(jīng)歷過的人才懂得其中的艱辛與那份滿足。不過話說回來，你們當(dāng)初“摸著石頭過河”有沒有總結(jié)出什么門道，或者說，對于想要進(jìn)駐亞馬遜平臺的賣家，你認(rèn)為他們需要做好哪些準(zhǔn)備，同時應(yīng)該注意哪些問題？

@Sissy：現(xiàn)在要想注冊成為亞馬遜平臺的賣家，真的非常簡單。相應(yīng)的大家并不需要做太多硬件上的準(zhǔn)備，而最該做好的應(yīng)該是軟件上的準(zhǔn)備，也就是思想上的轉(zhuǎn)變。據(jù)我所知現(xiàn)在有很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都想轉(zhuǎn)型來做亞馬遜，甚至也有一些已經(jīng)擁有非常豐富的其它平臺運營經(jīng)驗的企業(yè)，也想加入到亞馬遜的陣營。那么切記不要把自身原本積累的經(jīng)驗強搬到亞馬遜的運營中來，一定要結(jié)合這個平臺本身的特點以及優(yōu)勢，并尊重這個平臺的玩法，或許這樣你才能真正的成為一名亞馬遜賣家。還有就是切記盲目在家閉門造車，這兩年跨境電商發(fā)展得非常迅猛，大家應(yīng)該多走出來溝通并相互學(xué)習(xí)，這樣才能共同成長。

【澳大利亞站點值得期待】

@何志勇—風(fēng)口星網(wǎng)：也正是因為有這么多像你這樣無私分享自己心得體會的賣家，才會讓許多剛?cè)胄械男率稚僮邚澛?。入駐亞馬遜平臺還面臨的一個問題就是站點的選擇。亞馬遜有許多不同的站點，你選擇做哪個站點的，為何？你認(rèn)為目前亞馬遜針對的市場，目前哪個機會更大點，能否為我們介紹下日本站？其他的站點，比如歐洲站、美國站能否也介紹下他們的特點。

@Sissy：我們現(xiàn)在在做的是亞馬遜的美國站點，因為它的市場容量相對其它站點是最大的。當(dāng)然目前這個站點的競爭也是最激烈的，但是我相信機會也是最多的。

如果再讓我介紹一個別的站點，我最想介紹的是澳大利亞站點。據(jù)我所知，亞馬遜在2014年新開通了澳大利亞站點，但是目前暫時沒有對第三方賣家開放關(guān)于FBA的使用，Sissy給出了一種穩(wěn)妥的方法。建議賣家在決定使用FBA之前，先用自發(fā)貨測試產(chǎn)品的市場反應(yīng)。當(dāng)產(chǎn)品能夠穩(wěn)定出單時，再轉(zhuǎn)為FBA，這樣可以顯著提高銷量，同時不失去最佳銷售時機。

何志勇提出了關(guān)于亞馬遜物流方式的問題，Sissy介紹了除了FBA外，亞馬遜賣家還有三種物流方式可供選擇：直接從中國發(fā)貨、使用海外倉或通過第三方物流公司。

關(guān)于選擇FBA的理由，Sissy認(rèn)為FBA能為客戶提供穩(wěn)定便捷的終端物流派送，提升客戶體驗和賣家賬號健康度。FBA還能解決海外建倉難題，節(jié)約客服成本，增加產(chǎn)品曝光率，幫助賣家移除差評等。雖然FBA的好處很多，但并不是所有賣家都適合使用。亞馬遜對某些產(chǎn)品和賣家有特定限制。

對于適合使用FBA的產(chǎn)品，Sissy認(rèn)為體積小、重量輕、質(zhì)量好、熱銷或有市場前景的產(chǎn)品更適合。而對于FBA的費用，包括訂單處理費、打包費和重量計費三部分。具體計費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品尺寸和重量而定。

Sissy也提醒了使用FBA的潛在風(fēng)險，包括相對費用偏高、靈活性低、買家退貨簡單和補貨過程復(fù)雜等。要規(guī)避這些風(fēng)險，賣家可以選擇質(zhì)量好的熱銷產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善產(chǎn)品使用說明書，并細(xì)心進(jìn)行FBA的補貨操作。

何志勇提醒讀者，《風(fēng)口星論壇No.3 亞馬遜&Wish跨境電商之路》的報名地址可以通過點擊鏈接進(jìn)行報名。