亞馬遜Feedback與Rating的2025年深度解析：區(qū)別解析與實用指南
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在跨境貿(mào)易的大潮中，亞馬遜的評估體系起著至關(guān)重要的作用。其實，亞馬遜的評估系統(tǒng)包含了兩套截然不同的評價體系。
第一套評價體系專注于店鋪的綜合表現(xiàn)，我們稱之為feedback。而另一套評價體系則專門針對產(chǎn)品本身的整體表現(xiàn)，我們稱其為review和rating。
這兩套評價體系各自獨(dú)立，互不干擾。店鋪的feedback主要反映的是商家的服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量等綜合情況，而產(chǎn)品的review和rating則更側(cè)重于具體商品的質(zhì)量、使用體驗以及用戶評價等細(xì)節(jié)。
在產(chǎn)品評價體系中，主要有兩種形式：一種是包含文字描述和圖片展示的review，另一種則是直接進(jìn)行星級評分，不涉及具體內(nèi)容的rating。
那么，亞馬遜的Review、feedback和rating星級評分之間有何不同呢？對于新入行的小伙伴們來說，這其實涉及到四個問題。我們需要了解feedback和rating的具體含義，之后自然就能理解它們之間的關(guān)系了。
Rating，簡單來說，就是我們在淘寶中常見的五星評價，用戶可以通過點擊星星進(jìn)行評分，而無需留下評價內(nèi)容。
而feedback，其含義則是對FB店鋪的評價，主要是對店鋪的服務(wù)、商品質(zhì)量等方面進(jìn)行評價，而非針對具體商品的評價。
這三者之間的關(guān)系是相輔相成的。Review主要負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的詳細(xì)評價，feedback則是對店鋪的整體評價，而rating則是產(chǎn)品和店鋪的星級評分，共同構(gòu)成了亞馬遜的評估體系。
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（來源：跨境貿(mào)易觀察）
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