《亞馬遜新手賣家疑難解答系列》第二季如期而至。在第一季中，我們詳細解答了新手賣家在日常運營中常見的100個問題。這些問題都是我們從大量新手賣家的提問中提煉出來的，基本上涵蓋了新手賣家在入門階段可能會遇到的大部分問題。理解并解決這些問題，將讓你的亞馬遜之旅更加順利。

盡管我們在第一季中提供了許多有價值的信息，但亞馬遜的知識體系龐大，我們的解答難免有遺漏之處。在《亞馬遜新手賣家第二季》中，我們將分享更多的知識點，力求在兩季結束后，讓新手賣家具備更扎實的運營基礎。

但必須強調的是，任何知識都需要在實踐中得到檢驗。只看不動，知識就失去了其價值。我們鼓勵賣家在學習的同時積極實踐，邊學邊做邊總結，只有這樣，你的亞馬遜之路才能穩(wěn)步前進。

接下來，我們繼續(xù)探討《亞馬遜新手賣家第二季》第四篇的內容。

在賣家進行新產品上傳時，會遇到一個名為Platinum Keywords的填寫項。這個Platinum Keywords是專為白金商家準備的特殊關鍵詞，普通賣家即使填寫也沒有效果。大家只需關注search terms的填寫即可。

當我們售賣產品后，訂單狀態(tài)中會出現(xiàn)一個名為Pending Orders的狀態(tài)。這表示訂單還未扣款成功，是每一個訂單都可能經(jīng)歷的狀態(tài)。對于FBA的賣家來說，這個狀態(tài)基本無需關注，亞馬遜會幫你處理一切。但對于自發(fā)貨的FBM賣家來說，遇到Pending Orders時，不要輕易發(fā)貨，特別是當顧客通過站內信聯(lián)系你時，更要謹慎，以防詐騙。

如何判斷競爭對手的銷量曾有一個簡便方法，即在商品頁面源代碼中輸入“stockonhand”進行查詢。但現(xiàn)在這個方法已經(jīng)失效，現(xiàn)在需要使用一些軟件如JS、賣家精靈等來查詢產品的月銷量。當你對某個類目深入了解后，通過類目排名也可以大致估算出產品的日銷量。

在亞馬遜的運營中，收到買家的郵件是常有的事。有些買家會索要折扣券或免費產品以換取好評。對于索要折扣券的買家，可以適當給予折扣券，但要注意折扣不宜過低。而對于索要免費產品換好評的郵件，賣家要特別注意不要在站內信中討論關于評價的內容，這對店鋪是有風險的。郵件回復的時效是24小時，超過這個時間回復可能會影響店鋪績效指標。

在賣家的FBA庫存中，有時會出現(xiàn)不可售產品。這可能是由于亞馬遜倉庫工作人員導致的產品損壞或買家退回的產品造成的損壞。當出現(xiàn)這種情況時，賣家可以在后臺進行商品的棄置或挪倉操作。如果30天內沒有操作，亞馬遜會自動銷毀這些不可售的產品，因此貨值較高的產品要特別注意這個期限。

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