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獨(dú)立站賬戶清零行動(dòng)持續(xù)升級(jí),PayPal加強(qiáng)措施保障安全治理新篇章(2025版)

2024-12-27 5:14:23
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圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意

近期,大量獨(dú)立站賣(mài)家反饋其PayPal賬戶遭遇審核,出現(xiàn)資金凍結(jié)、賬戶清零等問(wèn)題,涉及金額從數(shù)百美金到上千萬(wàn)美金不等。其中,遭遇180天凍結(jié)的賣(mài)家數(shù)量不少,有的賣(mài)家在剛完成一筆訂單后便被永久封號(hào)。

自3月底以來(lái),PayPal的風(fēng)險(xiǎn)控制趨于嚴(yán)格。一位業(yè)內(nèi)人士透露,以往不會(huì)觸發(fā)PayPal風(fēng)控的企業(yè)現(xiàn)在也受到了平臺(tái)的審核,其中甚至包括一些已經(jīng)上市的跨境大賣(mài)。更多的中小賣(mài)家則是賬戶在凍結(jié)180天后,資金直接被清空。

風(fēng)口星跨境了解到,出現(xiàn)PayPal賬戶問(wèn)題的賣(mài)家普遍存在侵權(quán)、欺詐、售假、客訴過(guò)高等情況。根據(jù)PayPal官網(wǎng)的用戶協(xié)議,當(dāng)用戶使用不當(dāng)觸犯《合理使用規(guī)則》時(shí),PayPal有權(quán)限制、注銷(xiāo)、暫停賬戶,凍結(jié)余額,并對(duì)違規(guī)交易收取罰款。推斷賣(mài)家被劃扣的資金很可能是違規(guī)交易的罰金。

業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),當(dāng)前獨(dú)立站頻發(fā)的貨不對(duì)板、商標(biāo)侵權(quán)、假貨泛濫、拒付率高等問(wèn)題,都是這次PayPal大力“清掃”的誘因。相比亞馬遜平臺(tái),獨(dú)立站沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的客服體系,消費(fèi)者在與賣(mài)家溝通無(wú)果后,只能向PayPal等支付系統(tǒng)投訴。隨著獨(dú)立站消費(fèi)者投訴量的不斷上升,PayPal對(duì)合規(guī)化的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)。

事實(shí)上,這并非PayPal首次采取此類(lèi)行動(dòng)。早在2020年3月下旬,PayPal就曾清掃了數(shù)千個(gè)賣(mài)家賬號(hào),當(dāng)時(shí)涉事賬號(hào)資金全部被凍結(jié),損失超過(guò)一億美金。

在掃號(hào)過(guò)程中,也存在一些“被誤傷”的賣(mài)家。一位擁有品牌自主商標(biāo)的獨(dú)立站賣(mài)家表示,自己經(jīng)營(yíng)的是運(yùn)動(dòng)類(lèi)標(biāo)品,不存在產(chǎn)品侵權(quán);訂單不到2%,在正??驮V率范圍內(nèi),糾紛處理及時(shí);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境干凈,沒(méi)有多賬戶存在,但賬號(hào)仍被永久限制。

不僅是對(duì)已有賬號(hào)的賣(mài)家執(zhí)行嚴(yán)格的風(fēng)控監(jiān)管,PayPal對(duì)新賬號(hào)的審核也愈發(fā)嚴(yán)格。據(jù)多位賣(mài)家反應(yīng),目前注冊(cè)新賬號(hào)的審核周期長(zhǎng)達(dá)四周。

面對(duì)這種情況,賣(mài)家們采取了積極的自救措施。一是申訴解封賬戶限制。賬號(hào)被封后,申訴成為了眾多被封賣(mài)家的首要選擇。據(jù)了解,現(xiàn)在由某些上市公司牽頭,建立了與封號(hào)相關(guān)的群組,收集、統(tǒng)計(jì)被封商家數(shù)據(jù),進(jìn)行線下對(duì)策討論,還可能對(duì)部分機(jī)構(gòu)提起申訴推動(dòng)維權(quán)進(jìn)展。

二是考慮使用更合規(guī)穩(wěn)定的第三方收單渠道。與此不少賣(mài)家也在對(duì)比其他第三方支付平臺(tái),以期擺脫對(duì)單一渠道的依賴(lài)。獨(dú)立站的收單業(yè)務(wù)和收款業(yè)務(wù)不同,主要通過(guò)在網(wǎng)站或APP內(nèi)搭建支付端口,為消費(fèi)者提供多種支付方式。便捷的支付體驗(yàn)和穩(wěn)定的支付成功率可以有效降低消費(fèi)者支付后臺(tái)的拒付率。

以近期咨詢(xún)熱度較高的跨境支付平臺(tái)Airwallex空中云匯為例,可以了解獨(dú)立站收單產(chǎn)品對(duì)賣(mài)家的輔助作用。海外消費(fèi)者常用的支付方式多為Visa、Mastercard等信用卡支付方式,空中云匯已成為這些國(guó)際卡組織在多個(gè)地區(qū)的會(huì)員機(jī)構(gòu),可直連卡組,為商戶提供線上收單服務(wù),大大提高獨(dú)立站賣(mài)家的收單服務(wù)效率和穩(wěn)定性。

空中云匯的產(chǎn)品進(jìn)行了全新升級(jí),正式接入SHOPLINE,即將接入Shopify,同時(shí)支持WooCommerce、Magento、Shoplazza等主流建站平臺(tái)插件對(duì)接,為商戶提供順暢的在線付款體驗(yàn)。針對(duì)站外投放,旗下云匯Visa卡支持谷歌、臉書(shū)等主流廣告平臺(tái)投放及各類(lèi)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。空中云匯還推出了實(shí)體卡,一卡打通線上線下全場(chǎng)景支付。基于即將上線的賬戶群組功能,賣(mài)家可輕松實(shí)現(xiàn)多賬戶集中管理,支持多個(gè)賬戶的資金與交易。

獨(dú)立站賬戶清零行動(dòng)持續(xù)升級(jí),PayPal加強(qiáng)措施保障安全治理新篇章(2025版)

國(guó)際支付新趨勢(shì):本地支付網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全球連接,降低中間環(huán)節(jié)成本,加快到賬速度。通過(guò)優(yōu)化支付流程,減少手續(xù)費(fèi),為全球貿(mào)易帶來(lái)便利。特別值得關(guān)注的是,中東北非地區(qū)也納入了這一創(chuàng)新支付網(wǎng)絡(luò)。

全球業(yè)務(wù)持續(xù)拓展:云匯Visa卡助力企業(yè)全球即時(shí)支付。這款多場(chǎng)景全球支付工具,讓企業(yè)在平臺(tái)租賃、廣告投放、海外采購(gòu)和第三方供應(yīng)商支付等方面享受高效便捷的服務(wù)。實(shí)體卡現(xiàn)已向注冊(cè)地點(diǎn)為中國(guó)香港、澳大利亞、英國(guó)、美國(guó)及歐盟(荷蘭)的經(jīng)營(yíng)主體全面推出。

(來(lái)源:跨境觀察)

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