近日，亞馬遜再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，該公司因雇傭大量刷評論人員而引發(fā)了輿論的廣泛討論。據(jù)騰訊科技報(bào)道，一家名為AMZTigers的德國營銷公司，專門從事為亞馬遜賣家提供刷評論服務(wù)，規(guī)模之大令人震驚。每條評論的價(jià)格高達(dá)15歐元（約合人民幣116元），而如果一次性購買500條好評，則需支付高達(dá)5000歐元（約合人民幣3.8萬元）的費(fèi)用。

一、亞馬遜的福利與刷評論現(xiàn)象

亞馬遜上出現(xiàn)的刷評論現(xiàn)象并非個例。許多公司通過雇傭“測試人員”購買商品并發(fā)布好評來提高銷量和好評數(shù)量。這些測試人員在完成購買后不僅會收到少量費(fèi)用，還能獲得所購產(chǎn)品的退款。對于跨境電商賣家來說，評論的數(shù)量和質(zhì)量直接影響到產(chǎn)品的搜索推薦和銷量。雖然有時(shí)可能并非惡意行為，但當(dāng)它具有強(qiáng)烈的誘導(dǎo)性并形成規(guī)模化傳播時(shí)，市場環(huán)境就可能陷入惡性循環(huán)。

二、關(guān)于亞馬遜的訂購省計(jì)劃

據(jù)了解，亞馬遜的刷評論行為已經(jīng)形成了一種組織化的模式，甚至有專門的公司存在。這些公司會明確標(biāo)價(jià)每單兼職工作的費(fèi)用，并為測試人員提供所推薦產(chǎn)品的購買和退款服務(wù)。其中，AMZTigers這家德國刷評公司聲稱在英國雇傭了超過3000名商品評論員，他們聲稱能夠幫助賣家從真實(shí)消費(fèi)者那里獲取已驗(yàn)證的評論。這種組織化的行為在歐洲范圍內(nèi)廣泛存在。

三、庫存與預(yù)測功能的問題

在亞馬遜平臺上，刷評論的現(xiàn)象屢見不鮮。這僅僅是冰山一角。許多賣家都會通過刷評論來提高銷量和用戶購買率。由于平臺的特殊機(jī)制，關(guān)鍵字和評論對于賣家的銷售至關(guān)重要。關(guān)鍵字決定了產(chǎn)品列表在同類別相關(guān)買家的推薦權(quán)重，而評論則直接影響到貨單的存續(xù)量。盡管存在欺騙性和誘導(dǎo)性，但它卻成為了許多新手賣家必經(jīng)的過程。

我們希望亞馬遜能夠不斷完善其制度和管理，更加重視運(yùn)營而非通過來增加銷量。只有如此，才能為消費(fèi)者提供一個更加公平、透明的購物環(huán)境。

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—— 源于南風(fēng)跨境的分享