2023年對于跨境電商領(lǐng)域而言，是一個充滿變革的年份。隨著全球疫情的逐漸緩解，整個行業(yè)開始迎來復(fù)蘇，但同時也面臨著國際局勢復(fù)雜化和電商獲客成本攀升的挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)轉(zhuǎn)折點上，多渠道經(jīng)營和品牌化已經(jīng)成為不可忽視的兩大趨勢。

為了更好地探討這些趨勢及未來發(fā)展方向，36氪攜手螞蟻集團旗下萬里匯共同策劃了《萬里匯氪廳》欄目。本期節(jié)目邀請了三位跨境電商領(lǐng)域的資深嘉賓，包括萬里匯全球跨境電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理丁巖松、飛書深諾電商品牌負責(zé)人李純妮以及店匠科技聯(lián)合創(chuàng)始人李俊杰，圍繞品牌化與多渠道的新趨勢展開了一場深入的圓桌對話。

以下是本次對話的主要內(nèi)容：

一、跨境電商是否真的迎來了回暖？

2023年過半，全球疫情松綁后跨境電商是否真的迎來了回暖？三位嘉賓對此進行了深入探討。丁巖松認為，現(xiàn)在的狀態(tài)比以前要好很多，但仍然有所欠缺。他認為科技的進步和人類的發(fā)展是不可逆的，未來的大周期還是非常樂觀的。李純妮也同意這個觀點，認為人們消費習(xí)慣的改變是暫時的，一些新興品類如家居、健身等正在崛起。同時她也指出買家更關(guān)注服務(wù)體驗了，這對商家提出了更高的要求。李俊杰則發(fā)現(xiàn)新興市場的機遇很大，特別是拉美、東南亞等地區(qū)，市場潛力巨大。

二、多渠道與品牌化是否是新的拐點？

目前跨境電商業(yè)內(nèi)有兩個趨勢不能忽視，一個是多渠道經(jīng)營，另一個就是品牌化。為什么這兩個趨勢在當(dāng)前時間點產(chǎn)生了共識？這兩者之間有什么關(guān)系？嘉賓們認為多渠道經(jīng)營與品牌化是相輔相成的，隨著市場競爭的加劇和消費者需求的多元化，多渠道運營和品牌化建設(shè)變得尤為重要。丁巖松表示多渠道運營與ROI投放的精細化有關(guān)，賣家需要根據(jù)不同渠道的性價比進行決策。李純妮認為應(yīng)該將多渠道和品牌化結(jié)合起來考慮，根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)選擇合適的渠道進行投放。李俊杰同意多渠道經(jīng)營與品牌化的趨勢是不可逆的，因為消費者的需求在不斷增加，而平臺也在不斷創(chuàng)新發(fā)展。他認為獨立站能夠為消費者創(chuàng)造更大的價值并賦予情感上的滿足。

三、服務(wù)商如何助力跨境賣家多渠道運營？

隨著多渠道運營的趨勢日益明顯，服務(wù)商也在不斷探索如何為跨境賣家提供更多渠道運營的方法。李俊杰表示服務(wù)商需要提供更多技術(shù)支持和服務(wù)創(chuàng)新來滿足賣家的多元化需求。他們需要提供更深入的運營分析、市場調(diào)研和解決方案等服務(wù)來幫助賣家實現(xiàn)多渠道運營的高效經(jīng)營。同時服務(wù)商也需要對接更多的生態(tài)合作伙伴共同為客戶提供更全面的服務(wù)。

丁巖松表示，當(dāng)前行業(yè)已經(jīng)非常細分，各個專業(yè)的人在各自領(lǐng)域深耕。生態(tài)繁榮，大家的共同目標(biāo)就是幫助賣家順利發(fā)展，推廣國貨，展現(xiàn)國家實力。在這個過程中，我們都是同一條戰(zhàn)線上的。萬里匯在支付方面非常專業(yè)，但在其他方面可能需要其他伙伴提供服務(wù)和配套支持。

我們有一個名為全球遠航的產(chǎn)品，其初衷是打造一個生態(tài)概念，降低賣家的選擇障礙、對接障礙和認知障礙。我們將生態(tài)中最值得信賴的伙伴帶給賣家，共同助力他們?nèi)〉贸晒Α?/p>

李純妮總結(jié)了跨境電商出海的三大核心競爭力：產(chǎn)品競爭力、銷售競爭力和運營競爭力。飛書深諾集團的業(yè)務(wù)模塊也分為三大子品牌，營銷只是其中一環(huán)，公司整體發(fā)展也順應(yīng)了這一趨勢。

關(guān)于品牌的理解，很多人可能過于簡化了。一個產(chǎn)品有自己的名字就等于有品牌嗎？中國品牌出海面臨的具體難點又是什么呢？

李俊杰認為，品牌建設(shè)不是自說自話，是由消費者決定的。品牌建設(shè)是一個長期的過程，需要賣家先做好產(chǎn)品，再進行精細化的運營，鋪設(shè)好渠道。這三件事情做好后，經(jīng)過長時間的沉淀，消費者才可能認可你。

丁巖松提到，當(dāng)我們說中國品牌出海，任何“Made in China”的產(chǎn)品都代表了中國品牌出海。因為在大邏輯下，這些都代表了中國文化、價值觀和生產(chǎn)工藝，以及整體的履約水平。不同品類對品牌的感知是不同的，有些可能注重產(chǎn)地或國家概念。從宏觀角度看，made in China的品牌調(diào)性上升是我們追尋的方向。

李純妮強調(diào)，品牌不是短時間內(nèi)可以建立的，需要時間的沉淀。在這個過程中，產(chǎn)品力要扎實，再配合營銷手段才能觸達目標(biāo)消費者。有些公司可能沒有品牌的基因，但硬要做品牌，這是自說自話。她也看到了跨境電商內(nèi)容營銷的趨勢正在崛起。但目前面臨的問題是如何用數(shù)據(jù)說話并調(diào)整產(chǎn)品。這是軟實力并不是短期可以建設(shè)的。隨著平臺和政策越來越完善以及對政策的引導(dǎo)和鼓勵未來優(yōu)質(zhì)平臺也會浮現(xiàn)。與簡單鋪貨相比更多人會關(guān)注品牌化的方向在發(fā)展中呈此消彼長的趨勢但也不盡然可以說對立反而應(yīng)該并行不悖達到供需雙贏的效果存在良性的競爭態(tài)勢通過不斷地建設(shè)和提升服務(wù)滿足客戶不同的需求這也是一種正向趨勢對于商家而言如何在全球化的大背景下通過深入海外了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情法規(guī)制度從而做出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)尤為重要萬里匯在全球化的布局上已經(jīng)在全球各地設(shè)立辦公室通過實地了解服務(wù)客戶從而提供更貼合當(dāng)?shù)匦枨蟮姆?wù)匯率問題也是商家經(jīng)營中關(guān)注的重點通過科技手段簡化復(fù)雜概念如匯率快閃券預(yù)約提現(xiàn)等功能幫助商家在不同場景和時間段使用簡化操作流程從而讓他們專注于最重要的事情那就是銷售貨物同時確保資金快速安全地回籠隨著海外隱私條例越來越嚴格告知客戶什么樣的貨賣給什么樣的人也在變得更具挑戰(zhàn)性對于服務(wù)商來說需要通過技術(shù)手段精準(zhǔn)投放廣告并構(gòu)建私域場聯(lián)合其他服務(wù)商伙伴幫助賣家觸達更多消費者提升ROI從而解決這個問題不同經(jīng)營模式的跨度其實很大比如從平臺運營到獨立站運營因此需要尋找適合的橋梁來解決這個問題丁巖松提到了與店匠合作的產(chǎn)品就是為了解決這個問題李純妮也強調(diào)了營銷服務(wù)中的稀缺能力比如對市場的深入分析以及營銷端數(shù)據(jù)能力的開拓對跨境電商客戶來說非常重要在成本控制方面隨著AIGC技術(shù)的火熱客戶們也開始嘗試將這一工具加入工作流以提升工作效率和降低成本同時保持產(chǎn)品的核心競爭力。李俊杰表示，他相信AIGC不僅能降低AI的使用成本，更會降低人機交互的門檻，極大地提高效率。對于未來，無論是SaaS還是工具，AIGC都將是一種基礎(chǔ)能力，不可或缺。如果沒有它，很多行業(yè)可能會失去競爭優(yōu)勢。

AIGC的一鍵式功能使得信息的全球化傳播更加便捷。過去的信息編輯和全球化傳播需要人工處理甚至機器翻譯，而現(xiàn)在一鍵就能完成。特別是在傳統(tǒng)的B2B外貿(mào)領(lǐng)域，由于存在語言和文化差異的挑戰(zhàn)，如中東的文字方向問題以及歐洲的多種小語種問題，AIGC的應(yīng)用能夠迅速幫助建立網(wǎng)站，幾乎達到秒級建站的速度。只需商品圖片，就能生成一個站點。

丁巖松通過建筑行業(yè)的例子說明，隨著技術(shù)的發(fā)展，一些傳統(tǒng)認為重要的能力可能變得不再重要。他認為AIGC的大規(guī)模應(yīng)用將改變我們對人才價值的判斷。以前認為很厲害的人，未來可能其價值會有所調(diào)整。一些以前不被認為是核心能力的技能，可能會變得非常有價值。

關(guān)于新興市場的選擇，李俊杰認為東南亞市場在過去一年中非常火熱，各種電商平臺都在此嘗試閉環(huán)電商和直播領(lǐng)域。除了這些熱門市場，服貿(mào)類和家居類在新興市場中也有很大的潛力，這得益于中國的快速反應(yīng)能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。在拉美地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施的改善使得市場需求開始顯現(xiàn)。

談到企業(yè)出海的成功案例，李純妮表示并沒有一個固定的答案。有些企業(yè)在海外建設(shè)辦公室、分權(quán)到各個國家市場、收購當(dāng)?shù)刈悠放频确椒ǘ既〉昧顺晒Α４蠼且粋€成功的例子，它憑借強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢在海外重新定義了無人機品類。

對于跨境賣家來說，資金安全是一個重要的問題。丁巖松表示，萬里匯不僅將金融風(fēng)控作為一種服務(wù)輸出，而是將其作為根本立足之點。公司在全球擁有多個國家和地區(qū)的超過60個牌照，能夠為客戶提供堅實的資金安全保障。他們使用大量的科技手段保護客戶的共同權(quán)益，確保公司的生態(tài)安全合規(guī)。即使面臨銀行企業(yè)受到?jīng)_擊的情況，萬里匯也能為客戶提供穩(wěn)定的保障，因為他們選擇了最可靠的合作伙伴。

本文作者為CEO錦囊，來源于36氪。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問題，請在作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。本文觀點僅代表作者個人立場，不代表萬里匯的官方立場。