隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，導(dǎo)致實(shí)體店面臨巨大挑戰(zhàn)。在加拿大，許多實(shí)體店為了應(yīng)對這一趨勢，開始開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并重新利用實(shí)體店空間。玩具反斗城、史泰博和百思買等知名企業(yè)都在縮減實(shí)體店面積，甚至關(guān)閉部分門店，同時(shí)將部分空間改造為電子商務(wù)物流配送中心，以滿足日益增長的線上需求。

玩具反斗城（加拿大）更是將多達(dá)20%的實(shí)體店空間改造為庫房，并且預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)這一比例將增至30%。為了加強(qiáng)線上線下融合，該公司還計(jì)劃允許顧客在實(shí)體店內(nèi)提取線上訂單。與此美國的電商市場比加拿大更為發(fā)達(dá)，促使加拿大實(shí)體商家迅速采取行動(dòng)，以追趕美國同行的步伐。

盡管許多商家對實(shí)體店業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，但他們依然堅(jiān)信實(shí)體店在吸引顧客購物方面的優(yōu)勢。為了避免淪為網(wǎng)店的實(shí)體展廳，許多實(shí)體店推出了特色營銷活動(dòng)。例如，玩具反斗城在店內(nèi)設(shè)置游樂區(qū)，展示有趣玩具，以吸引家長和孩子。Sport Chek公司則通過安裝大型電子屏幕，提供交互顯示功能，延長顧客在店時(shí)間，促進(jìn)購買。

英國實(shí)體店引入高科技手段來對抗網(wǎng)店的沖擊。它們采用了所謂的“全方位電子商務(wù)”方式，模糊線上線下的界限，使消費(fèi)者在購物時(shí)享受兩種購物體驗(yàn)的優(yōu)勢。例如，英國零售技術(shù)研究公司NCR推出的Endless Aisle服務(wù)設(shè)備，能將網(wǎng)上購物和實(shí)體店體驗(yàn)無縫結(jié)合。這款設(shè)備通過攝像頭和LED大觸摸屏技術(shù)，使顧客可以在店內(nèi)選擇衣物并搭配其他配飾，同時(shí)獲得庫存、尺寸和顏色等信息，選擇試穿并購買。

隨著電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)體店開始利用高科技手段整合線上線下資源。專家們認(rèn)為，對于英國的商鋪來說，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和提升購物體驗(yàn)是它們與網(wǎng)上商店競爭的關(guān)鍵。而對于實(shí)體店來說，擁有線下業(yè)務(wù)、品牌和渠道等多方面資源的支持，這種電子商務(wù)模式將更為穩(wěn)健。

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