本世紀(jì)初，直接向消費(fèi)者銷售快消品還是個(gè)新鮮事物。而現(xiàn)如今，不僅保持警惕，更需不斷創(chuàng)新。最近Salesforce的報(bào)告指出，全球消費(fèi)品品牌中，99%的企業(yè)都投資了直接面向消費(fèi)者的D2C銷售模式。

各類品牌都面臨著來(lái)自D2C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，這些新興品牌打破了舊有模式，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。那么，D2C品牌是如何立足的呢？

亞馬遜創(chuàng)造了一個(gè)平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。亞馬遜降低了品牌推出的門檻，不再需要巨額預(yù)算作為前提。品牌可以利用這些預(yù)算在亞馬遜上建立自己的展示場(chǎng)所，獲得流量和消費(fèi)者關(guān)注。如今，大部分消費(fèi)者都通過(guò)亞馬遜進(jìn)行產(chǎn)品搜索，因此在亞馬遜上開設(shè)店鋪能帶來(lái)更多的商機(jī)。

雖然有人認(rèn)為品牌忠誠(chéng)度已不復(fù)存在，但實(shí)際上它仍在，只是受到了挑戰(zhàn)。消費(fèi)者可以輕松比較不同商店的價(jià)格和產(chǎn)品評(píng)價(jià)，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。品牌要想贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)，必須在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值之間找到平衡。

D2C品牌則采用全新的策略。他們掌控了端到端的客戶體驗(yàn)，提供從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位體驗(yàn)。例如，床墊行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)以低價(jià)、漂亮的網(wǎng)站、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以及便捷的送貨服務(wù)贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)。高端市場(chǎng)也有品牌通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、高質(zhì)量產(chǎn)品和友好的客戶服務(wù)取得了成功。

那么，傳統(tǒng)品牌如何應(yīng)對(duì)呢？他們可以在亞馬遜上建立自己的地盤，利用亞馬遜的廣告選項(xiàng)進(jìn)行宣傳，或者采用D2C方法推出新的品牌。亞馬遜不僅提供了一個(gè)重要的銷售渠道，還提供了廣告平臺(tái)，讓品牌更好地了解消費(fèi)者行為和廣告效果。傳統(tǒng)品牌還可以通過(guò)推出新的D2C品牌來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，鞏固市場(chǎng)地位。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 呂曉琳）

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