今年五月份以來(lái)，亞馬遜平臺(tái)上部分頭部品牌大賣(mài)賬號(hào)因查出存在等違規(guī)行為而被平臺(tái)封禁。其中，被譽(yù)為“A股跨境第一股”的亞馬遜大賣(mài)家帕拓遜主賬號(hào)受到重罰，旗下品牌Mpow被平臺(tái)注銷(xiāo)，資金被凍結(jié)，賬號(hào)被封；上市賣(mài)家天澤信息旗下的“有棵樹(shù)”，近340個(gè)站點(diǎn)被封，涉及資金高達(dá)1.3億元。

這些被封號(hào)的亞馬遜賣(mài)家損失慘重，特別是深圳地區(qū)的跨境電商，因?yàn)榇罅繋?kù)存積壓和現(xiàn)金流斷裂。據(jù)深圳市跨境電商協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，大約1000家企業(yè)受到此次封號(hào)潮的影響，涉及超過(guò)5萬(wàn)個(gè)賬號(hào)，預(yù)估損失已超過(guò)一千億人民幣。許多賣(mài)家開(kāi)始關(guān)心，如果自己的賣(mài)家賬戶(hù)被封，原因是什么？資金如何解凍？還能否取回里面的錢(qián)？

此次事件讓國(guó)內(nèi)跨境電商圈措手不及。運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí)，需要注意哪些平臺(tái)規(guī)則？出現(xiàn)大量庫(kù)存積壓甚至現(xiàn)金流斷裂時(shí)，跨境賣(mài)家該如何準(zhǔn)備？本文將梳理這些問(wèn)題，幫助亞馬遜賣(mài)家解決當(dāng)前困境，并為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展提供一些建議。

為什么有些亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)會(huì)被封？除了此次大規(guī)模封店事件涉嫌的測(cè)評(píng)問(wèn)題外，亞馬遜封號(hào)的常見(jiàn)原因還包括侵權(quán)、售假、店鋪關(guān)聯(lián)等。具體的封店原因，亞馬遜會(huì)在發(fā)給賣(mài)家的官方郵件中說(shuō)明。比如刷評(píng)論、、售假等行為都是常見(jiàn)的封號(hào)原因。店鋪表現(xiàn)不佳，如訂單缺陷率、發(fā)貨前取消率、延發(fā)率等指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，也可能導(dǎo)致賬戶(hù)被封。重復(fù)鋪貨也可能導(dǎo)致賬戶(hù)被暫停。

那么，如果亞馬遜店鋪被封怎么辦？如何申訴解凍資金？對(duì)于如侵權(quán)、售假、關(guān)聯(lián)等嚴(yán)重問(wèn)題導(dǎo)致的封店，大部分情況下，封店90天后資金不會(huì)主動(dòng)解凍歸還賣(mài)家。這時(shí)需要賣(mài)家申訴解封店鋪，大部分亞馬遜封號(hào)是可以通過(guò)申訴解封的。只有賬號(hào)解封后，凍結(jié)的資金才能取出。提醒各位賣(mài)家，不要通過(guò)非正規(guī)途徑解封，否則可能失去申訴機(jī)會(huì)。申訴前一定要清楚關(guān)店原因，然后制定解決方案。具體的申訴貼士包括：承認(rèn)錯(cuò)誤、認(rèn)識(shí)行為對(duì)客戶(hù)造成的傷害，制定改善計(jì)劃，以及發(fā)起賬號(hào)申訴等。

對(duì)于如何未雨綢繆、防止現(xiàn)金流斷裂，以下是一些建議。如今貨運(yùn)周期拉長(zhǎng)、不確定性因素增加，資金鏈風(fēng)險(xiǎn)增大。根據(jù)一項(xiàng)對(duì)跨境企業(yè)的調(diào)研報(bào)告，大部分跨境電商企業(yè)現(xiàn)金流日趨緊張。針對(duì)現(xiàn)金流困境，建議跨境電商采取以下應(yīng)對(duì)策略：優(yōu)化備貨/庫(kù)存策略、減少資金壓力；通過(guò)預(yù)售方式銷(xiāo)售商品、提前回籠資金；成立備用資金、保持現(xiàn)金流健康等。賣(mài)家還應(yīng)注意避免觸碰平臺(tái)封店雷區(qū)、利用信用保險(xiǎn)工具等。同時(shí)建議制作現(xiàn)金流監(jiān)控表、每日截取平臺(tái)實(shí)收金額、預(yù)估應(yīng)收金額、計(jì)劃每日支出事項(xiàng)等，以提前預(yù)警。

此次亞馬遜封店事件對(duì)于跨境電商而言既是警鐘也是機(jī)遇。通過(guò)加強(qiáng)規(guī)范和防范措施，相信國(guó)內(nèi)跨境電商賣(mài)家未來(lái)將迎來(lái)更好的、更健康的發(fā)展。 （來(lái)源：XXX）以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)和見(jiàn)解，不代表任何官方立場(chǎng)！本文經(jīng)過(guò)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載并保留原作者的權(quán)利和立場(chǎng)聲明。