最近一段時(shí)間，不少Wish商戶向風(fēng)口星網(wǎng)反映，他們的熱銷商品在一夜之間被平臺(tái)下架，并收到了扣款通知，原因僅為“侵權(quán)”或“仿品”，但平臺(tái)并未給出詳細(xì)的解釋。針對(duì)這一情況，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了多位受罰商戶并做了報(bào)道《Wish平臺(tái)現(xiàn)“罰款風(fēng)暴”，賣家到底惹了什么禍？》。

此文發(fā)布后，更多Wish商戶向風(fēng)口星網(wǎng)反饋稱，他們并不清楚自己的產(chǎn)品具體侵犯了哪個(gè)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但在收到平臺(tái)的下架通知后，依然提交了申訴材料。至于何時(shí)能得到平臺(tái)的回應(yīng)，卻還是一個(gè)未知數(shù)。

這些商戶面臨諸多問(wèn)題，希望Wish官方能給出解答。風(fēng)口星網(wǎng)正在積極聯(lián)系Wish官方，希望能盡快為商戶們解惑。

問(wèn)題一：針對(duì)已下架的產(chǎn)品，商戶們疑惑是否需要繼續(xù)發(fā)貨。李先生表示，他的損失尤為嚴(yán)重，不僅產(chǎn)品被下架，而且扣款金額高達(dá)7萬(wàn)美元以上。他提到，如果發(fā)貨，交易金額可能再次被扣除；如果不發(fā)貨，退單率和退款率會(huì)升高，這直接影響到賬戶的正常運(yùn)營(yíng)。一旦數(shù)值超過(guò)，可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封。無(wú)論選擇哪種方式，對(duì)他都不利。

問(wèn)題二：商戶們對(duì)于扣款后產(chǎn)品的去向感到困惑。李小姐主營(yíng)服飾產(chǎn)品，她的夾克也在此次風(fēng)波中被下架。她表示其他平臺(tái)在處理仿品時(shí)，通常會(huì)先收到投訴再進(jìn)行審核，或是品牌商授權(quán)平臺(tái)代為審核，并明確告知涉及的品牌。一旦賣家違規(guī)，通常是限制產(chǎn)品銷售，并不會(huì)扣除銷售額。相比之下，Wish平臺(tái)的處理方式讓他們難以理解。一旦判罰，不僅貨款被扣除，寄出的產(chǎn)品也無(wú)法退回。

問(wèn)題三：關(guān)于“加鉆”產(chǎn)品為何仍被判為仿品，商戶們也存在疑問(wèn)。李小姐介紹稱，她們這款下架的產(chǎn)品是平臺(tái)認(rèn)可的“加鉆”產(chǎn)品，本身具有較高的認(rèn)可度?！凹鱼@”的標(biāo)準(zhǔn)并不清晰。她們認(rèn)為加鉆是平臺(tái)幫助促銷的手段，但加鉆后的產(chǎn)品并不能漲價(jià)或減庫(kù)存，只能降價(jià)或增加庫(kù)存。如果商戶自行下架，將受到罰款。她們質(zhì)疑，既然平臺(tái)認(rèn)定為加鉆產(chǎn)品，為何還會(huì)出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題？為何在審核通過(guò)后又進(jìn)行下架和扣款處理？

官方政策方面，Wish官方近日發(fā)布公告稱嚴(yán)禁出售仿品，并修改了產(chǎn)品信息審核制度。將對(duì)在售產(chǎn)品篡改為仿品的行為進(jìn)行罰款。同時(shí)強(qiáng)調(diào)所有產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)審核才能出售。對(duì)于部分商戶將已通過(guò)審核的產(chǎn)品更改為仿品的行為，將處以罰款并將產(chǎn)品刪除。平臺(tái)對(duì)此類行為采取零容忍態(tài)度。

最后李小姐表示無(wú)論最終的申訴結(jié)果如何她都認(rèn)為賣家的知情權(quán)應(yīng)該得到保障平臺(tái)應(yīng)該明確告知賣家具體違反了哪些規(guī)定同時(shí)如果確定是侵權(quán)應(yīng)該提供一個(gè)具有法律效力的文件來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)特別是要讓用戶明白自己錯(cuò)在哪里。

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