TikTok服務(wù)商授權(quán)問題解決方案(蘋果用戶專享)
TikTok Shop Partner(簡稱TSP),作為第三方公司,專門致力于提供全方位的電商服務(wù),助力電商達(dá)人和商家在TikTok Shop平臺實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。其服務(wù)涵蓋廣泛,包括商家或達(dá)人賬號的代運(yùn)營、直播服務(wù)、廣告投放、培訓(xùn)等多種支持。官方設(shè)立TSP計(jì)劃的初衷,是為了吸引更多優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,為全球商家打造多元的服務(wù)體系,共同完善平臺生態(tài)。
成為TSP合作伙伴,可以享受到一系列豐富的權(quán)益政策,包括扶持、獎勵政策、培育賦能以及專屬服務(wù)。在方面,有機(jī)會接觸到合適的商家和品牌商;獎勵政策則包括現(xiàn)金、流量等激勵措施,鼓勵長期發(fā)展。通過電商運(yùn)營和人員培訓(xùn),幫助TSP實(shí)現(xiàn)快速成長。優(yōu)質(zhì)TSP還將享受到一對一的服務(wù)支持。
想要成為TSP合作伙伴,需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)和條件。在創(chuàng)作和服務(wù)能力方面,如果是商家代運(yùn)營型TSP,需要提供與商家或品牌的直播合作協(xié)議;如果是電商達(dá)人運(yùn)營型TSP,則需要具備至少3個TikTok-UK/US賬號,且粉絲數(shù)量超過1K。還需要展示出色的內(nèi)容制作能力,完成一場30分鐘以上的TikTok直播。企業(yè)資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)配置和直播硬件條件也是考核的重點(diǎn)。企業(yè)注冊時間需超過一年,營業(yè)執(zhí)照包含相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容,注冊資金不少于50萬元。在人員配置上,TikTok專屬團(tuán)隊(duì)至少需要5人,并有固定的辦公場所。在直播硬件方面,應(yīng)具備高品質(zhì)的直播設(shè)備。需要制定穩(wěn)定的直播計(jì)劃,入駐后每周至少進(jìn)行一場有效的電商直播。
TikTok針對不同級別的賬號提供多樣化的權(quán)益。達(dá)標(biāo)賬號可獲得冷啟動流量扶持和官方運(yùn)營指導(dǎo);成長賬號則根據(jù)GMV目標(biāo)進(jìn)行流量激勵申請,并按場次獲得現(xiàn)金補(bǔ)貼;優(yōu)秀賬號則根據(jù)增量比例獲得最高60000美金+現(xiàn)金補(bǔ)貼政策激勵。
近期,TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的問題備受關(guān)注。切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域以及商家操作細(xì)節(jié)都是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。具體來說,因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整,平臺將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為了保證切換過程的順利進(jìn)行,平臺計(jì)劃按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。
切換會影響哪些區(qū)域?原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域都將切換,具體包括東莞市、深圳市、廣州市等區(qū)域。為了確保切換的平穩(wěn)性,平臺會有具體的切換節(jié)奏和計(jì)劃。商家需要關(guān)注推送消息,按照流程進(jìn)行地址審核、面單打印、司機(jī)聯(lián)系、包裹送達(dá)等步驟。商家下單發(fā)貨流程和原先保持一致,主要區(qū)別是面單和攬收司機(jī)會發(fā)生變化。
商家在切換期間需要注意以下幾點(diǎn):確保攬收狀態(tài)生效、地址和電話與商家后臺系統(tǒng)一致、保持手機(jī)暢通以便司機(jī)聯(lián)系、確認(rèn)攬收司機(jī)是否已預(yù)約等。商家可參照切換節(jié)奏和示例單據(jù)確認(rèn)是否已切換成功。如果遇到問題,可以聯(lián)系萬色核實(shí)確認(rèn),聯(lián)系電話為,工作時間為周一至周日 09:00—19:00。
在切換到萬色攬收后,商家需要處理之前極兔攬收的面單。萬色會統(tǒng)一攬收送倉,商家只需將面單交給對應(yīng)的攬收司機(jī)即可。商家還需要關(guān)注周末的攬收安排和因服務(wù)商原因?qū)е碌难舆t履約情況。平臺會針對切換過渡期間的商家進(jìn)行發(fā)貨時效考核的延長。
商家如何訂閱攬收?商家需要在TikTok Shop Seller Center后臺進(jìn)行攬收訂購流程操作。關(guān)鍵流程包括獲取攬收地址、自查地址是否在攬收范圍內(nèi)、確保聯(lián)系人及電話正確、發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請等。審核通過后,攬收服務(wù)將立即生效,并會有服務(wù)商進(jìn)行線下溝通聯(lián)系攬收細(xì)節(jié)。
TikTok Shop Partner計(jì)劃和頭程攬收服務(wù)商切換都是為了更好地服務(wù)商家和電商達(dá)人,幫助他們實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展并提升業(yè)務(wù)水平。針對在攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家,服務(wù)商將線下聯(lián)系商家,溝通每日攬收時間以及攬收細(xì)節(jié),商家可在商家后臺查詢到攬收服務(wù)開通狀態(tài)。
超過24小時沒有完成攬收服務(wù)審核,建議您查看電話信息是否正確并主動聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn),服務(wù)商聯(lián)系方式見已訂閱攬收如何取消攬收訂閱。
商家在后臺修改發(fā)貨倉庫地址(TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址),比如隨便加減一個字母、數(shù)字或者標(biāo)點(diǎn)符號即可,然后重新點(diǎn)擊保存,系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱,服務(wù)商客服會電話聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收,商家需反饋無需攬收,服務(wù)商會把新的攬收申請拒絕掉,店鋪將會變成自寄。
注意:商家如果使用三方ERP請將ERP后臺地址一并更新維護(hù)。
14.為什么我沒有訂閱攬收但包裹面單卻顯示的是攬收(面單顯示PICK UP)或我訂閱了攬收但包裹面單卻仍然顯示自寄(面單顯示DROP OFF)?
首先請查看確認(rèn)您的商家后臺攬收訂閱狀態(tài),查詢路徑:TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址—發(fā)貨倉庫。
如果您是使用三方ERP發(fā)貨,請檢查并確保您ERP中的倉庫地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)和商家后臺設(shè)置的保持一致,否則將會出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)和實(shí)際攬收狀態(tài)不一致情況。
什么是tiktok本土tsp服務(wù)商:TSP,即抖音小店合伙人,官方定義為第三方公司,為電商達(dá)人和商家提供電商服務(wù),包括代運(yùn)營、直播、投放和培訓(xùn)等,協(xié)助服務(wù)對象在TikTok Shop平臺健康成長。
TSP分為代播型和達(dá)播型兩類,代播型TSP為商家提供全案運(yùn)營等服務(wù),達(dá)播型TSP通過管理達(dá)人資源實(shí)現(xiàn)盈利。
招商類TSP需滿足規(guī)?;猩棠芰Γ邆洳邉澖M織商家活動經(jīng)驗(yàn),以及品牌引入和動銷能力等。運(yùn)營類TSP則需提供有效電商直播,具備TikTok電商團(tuán)隊(duì)和直播硬件條件。
成為TikTok TSP服務(wù)商需提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、聯(lián)系信息和公司LOGO,并滿足創(chuàng)作/服務(wù)能力、內(nèi)容制作能力、公司能力和團(tuán)隊(duì)配置等要求。資質(zhì)審核嚴(yán)格,確保材料真實(shí)完整。如有疑問或資質(zhì)不全,建議聯(lián)系官方獲取指導(dǎo)。只需提供營業(yè)執(zhí)照即可成功入住。
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