每周二我們迎來一場關于亞馬遜實操運營的分享主題直播。本周，擁有10年亞馬遜運營經(jīng)驗的英國本土賣家Richard，將重點講解亞馬遜賬戶被封后的申訴方法以及如何給客戶開發(fā)票。他將詳細闡述賬戶被封后如何找回賬戶的5個步驟以及備用方案。

直播內容目錄包括：

亞馬遜賬戶被封

找回賬戶的5個步驟

申訴

方案B

如何給客戶開發(fā)票

關于賬戶被封的一些常見原因：

1. 多個賣家賬戶：如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你有多個賣家賬戶，可能會暫停你的賬戶。除非你有多個品牌且每個品牌的業(yè)務獨立。

2. listing違規(guī)：例如違反圖像格式、變體格式等規(guī)定，或者錯誤廣告項目不是新項目。

3. 出售違禁物品：如銷售的商品未經(jīng)授權或亞馬遜不允許銷售，如假冒商品。

4. 商標侵權：如果有人舉報你非法使用他們的商標或在他們的listing下跟賣。

5. 績效問題：如績效差、交付速度慢、反饋不好、客戶溝通緩慢等。

找回賬戶的步驟：

1. 冷靜下來！在處理時需要理智，不要情緒化。可以先等一兩個小時再行動。

2. 仔細閱讀亞馬遜的通知，找出賬戶被封的原因。有時候原因并不清楚，需要仔細閱讀信件以獲取準確信息。同時檢查是否有其他來自亞馬遜的電子郵件，可能過去已經(jīng)發(fā)送過相關的郵件了。原因和警告將出現(xiàn)在亞馬遜發(fā)給你的郵件中。對自己誠實一點！

3. 仔細研究一下！復制亞馬遜電子郵件中的句子進行搜索，了解別人在類似情境下是如何處理的以及申訴前應該做哪些準備。即使已經(jīng)了解情況也要進行搜索，以防萬一。

尊敬的亞馬遜團隊：

感謝您給我申訴并恢復賣家賬戶的機會。我深知亞馬遜對遵守賣家政策的重視，以確保為賣家和客戶提供一個安全可靠的交易環(huán)境。如果您能抽出時間審查我的申訴及行動計劃，以確保問題得到徹底解決，我將不勝感激。

在此，我想詳細說明一下我們賬戶所面臨的問題及其原因。我們的賬戶因某些違規(guī)行為而暫時被封禁。造成這些違規(guī)的原因主要包括：

一、問題的根源

我們誠懇地認識到在運營過程中出現(xiàn)的失誤和疏忽，導致某些操作未能完全符合亞馬遜的政策要求。具體表現(xiàn)在：

二、解決方案及行動措施

我們已經(jīng)對我們的錯誤承擔了全部責任，并已經(jīng)開始采取一系列措施來糾正并防止再次發(fā)生類似問題。具體措施包括：

1. 對涉及違規(guī)的產品信息進行了全面審查與修改，確保符合亞馬遜的政策要求。

2. 刪除了相關違規(guī)內容，包括涉及特定品牌名稱的引用和圖像。

3. 獲得了供應商的確認函，證明產品不再含有違規(guī)內容。

為防止未來再次發(fā)生類似問題，我們還將采取以下措施：

1. 加強對品牌名稱的審查，確保不再被不當引用或顯示在產品圖片上。

2. 深入學習并嚴格遵守亞馬遜的品牌合規(guī)政策，確保所有上架產品均遵循指導原則。

三、其他遵循的亞馬遜規(guī)定

我們致力于解決這一問題，并盡一切努力遵守亞馬遜的所有賣家政策。我們真誠地希望您能理解本次申訴中提到的問題并非故意為之，而是由于我們工作中的失誤所致。我們期望您能考慮重新開放我們的賣家賬戶。

關于證明文件和證據(jù)：

親愛的客戶：

感謝您聯(lián)系我們。在亞馬遜平臺，我們已經(jīng)為您的所有訂單自動生成了增值稅發(fā)票。為了方便您獲取發(fā)票，我們建議您下載亞馬遜增值稅發(fā)票的電子版。以下是詳細的下載步驟：

1. 請登錄您的亞馬遜賬戶，點擊“訂單”選項，或者直接點擊以下鏈接：[www.amazon.co.uk/gp/css/order-history。](www.amazon.co.uk/gp/css/order-history%E3%80%82)

2. 在訂單列表中，找到您需要的訂單。

3. 點擊訂單右側的“發(fā)票”菜單。

4. 在出現(xiàn)的選項中，選擇“發(fā)票1”。

5. 隨后，您就可以下載增值稅發(fā)票了。

如果您在使用中遇到任何問題，歡迎隨時與我們聯(lián)系。我們始終為您提供全方位的服務。

您還可以使用Excel自行生成發(fā)票。詳細操作方式您可以自行探索或尋求專業(yè)指導。

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