作為跨境電商業(yè)務(wù)的博主老A，我在知乎上分享了眾多關(guān)于TikTok（TK）運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，累積干貨內(nèi)容近30萬字。我創(chuàng)建的社群和電子書資源旨在幫助新老賣家在TK小店運(yùn)營中避免誤區(qū)。如果你對TK小店的發(fā)貨流程感到困惑，那么這篇文章將為你提供詳細(xì)的解答。

TK小店的發(fā)貨流程對新手來說可能較為繁瑣。平臺支持多種物流模式，包括普特敏物流。根據(jù)不同的商品性質(zhì)，物流分為普貨、敏感貨和特貨，這會影響到物流成本。商家需注意，顧客看到的運(yùn)費(fèi)是本地費(fèi)用，實(shí)際成本還包括跨境物流和展示費(fèi)用，以避免誤解造成不必要的損失。

官方物流由Tk負(fù)責(zé)，部分市場提供上門攬收服務(wù)。發(fā)貨方式分為兩種：一種是Tk發(fā)貨，由平臺指定物流；另一種是賣家自行選擇第三方物流。官方物流有補(bǔ)貼，費(fèi)用相對較低。本土賣家自行安排物流，跨境賣家則須先將貨物寄送到集貨倉。商家需關(guān)注物流政策變動，及時咨詢官方客服。

在收款方面，小店主要通過Payoneer進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算條件包括訂單完成、達(dá)到起結(jié)金額且待結(jié)算金額為正數(shù)。商家需在48小時內(nèi)安排物流上門取貨，并注意包裝規(guī)范以確保商品安全運(yùn)輸。選擇合適的包裝尺寸，遵循物流商的規(guī)定，并確保包裹標(biāo)簽信息完整無誤。

針對退貨處理，跨境商家通常需要買家自行寄回，賣家提供退款方式或退貨服務(wù)。使用官方提供的本地退貨服務(wù)時，賣家需承擔(dān)一定的運(yùn)營費(fèi)用。以上信息旨在幫助你清晰理解TK小店的發(fā)貨流程。如仍有疑問，可隨時向老A咨詢。

我還想分享一些其他的干貨內(nèi)容。請?jiān)L問我的知乎號以獲取更多關(guān)于跨境電商的實(shí)用知識。讓我們一起在TK的世界里避免陷阱、努力賺錢！更多更新內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我的知乎平臺。

接下來，我們來詳細(xì)講解一下TikTok Shop商家在面對不可抗力事件時如何合理安排發(fā)貨及履約服務(wù)。什么是不可抗力場景？TikTok平臺會認(rèn)可哪些不可抗力場景？如果因不可抗力事件而無法遵守賣家履約SLA（服務(wù)級別協(xié)議），將會發(fā)生什么？我們將一一解答這些問題：

1. 當(dāng)某些不可抗力事件影響某個地區(qū)時，TikTok Shop會統(tǒng)一延長受影響地區(qū)的賣家履約SLA，這被稱為“不可抗力調(diào)整區(qū)域”。我們會通過賣家中心公告通知您相關(guān)區(qū)域范圍。

2. 如果您受到不可抗力事件的影響，但您的地區(qū)未包含在“不可抗力調(diào)整區(qū)域”內(nèi)，那么您可以考慮將店鋪設(shè)置為“假期模式”，以防止生成新的訂單。在完全恢復(fù)前，請確保任何已生成的訂單仍符合賣家運(yùn)輸SLA。如無法履約相關(guān)訂單，可按照下文所述流程申請延長SLA或?qū)ζ脚_處罰進(jìn)行申訴。

3. 如何報備不可抗力事件？您可以通過幫助中心提交工單，我們的商客服團(tuán)隊(duì)將幫助您解決問題。請準(zhǔn)備以下文件：發(fā)貨地址、報備理由（如不可抗力事件的詳情、有效的官方證明材料等）、受影響訂單的發(fā)貨時間及預(yù)計恢復(fù)時間。

4. 平臺審核賣家的不可抗力申請需要多長時間？平臺會在收到您的申請后48小時內(nèi)審核您提交的內(nèi)容，審核結(jié)果將于次日生效。

5. 如果平臺已為您延長SLA，但您仍因違反SLA規(guī)定而受到處罰，或者如果平臺已為您延長SLA，但在延長期結(jié)束時該不可抗力依然存在，您將需要再次告知平臺并準(zhǔn)備相應(yīng)的文件以便重新評估和處理。

最后需要注意的是，TikTok Shop近日公布今年雙11大促戰(zhàn)報顯示，雙11期間TikTok Shop實(shí)現(xiàn)GMV增長137%，訂單量增長141%，新商家訂單增長更是高達(dá)158%。這也證明了跨境電商業(yè)務(wù)的巨大潛力和機(jī)遇。希望以上內(nèi)容能幫助你更好地理解TK小店的發(fā)貨流程及應(yīng)對策略。此次大促根據(jù)商家或達(dá)人重點(diǎn)直播間目標(biāo)完成度、銷售訂單量以及GMV銷售額表現(xiàn)進(jìn)行了綜合排名，其中，TOP3跨境商家分別是@GMEELAN、@inialife、@yoboo；TOP3跨境達(dá)人分別是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入駐商家中，@amyyygirl賬號僅運(yùn)營2個月，就取得了成績，大促期間整體GMV較日常對比增量超10倍；@iou_bag馬來西亞市場Top箱包達(dá)人賬號大促期間單場GMV實(shí)現(xiàn)漲幅達(dá)1214%。

上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期均為各國大促活動期間日均表現(xiàn)對比大促活動前7日內(nèi)日均數(shù)據(jù)。

TikTok小店的開通流程和跨境電商優(yōu)勢

TikTok作為跨境電商的新興平臺，憑借其多渠道、低成本和高效率的優(yōu)勢，為企業(yè)提供了豐富的營銷工具和數(shù)據(jù)分析支持。要成功開通小店，你需要了解其入駐要求和詳細(xì)流程。

入駐TikTok小店需要滿足以下條件：擁有營業(yè)執(zhí)照，包括有限公司和個人獨(dú)資，且經(jīng)營范圍需覆蓋銷售商品類別；提供法人證件或護(hù)照，以及全網(wǎng)唯一的手機(jī)號碼和郵箱；具備主流第三方平臺經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，且店鋪綜合評分至少達(dá)到4.3分或好評率90%以上；確保產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝?guī)定和平臺治理要求；提供發(fā)貨和退貨倉的相關(guān)聯(lián)系信息。

接下來是入駐步驟：在TikTok shop官網(wǎng)注冊并登錄，選擇你的目標(biāo)市場，如東南亞，選擇五個國家；填寫入駐申請，包括市場選擇、資質(zhì)認(rèn)證（上傳營業(yè)執(zhí)照、法人代表信息，以及第三方電商平臺相關(guān)截圖，如評分信息）和店鋪基礎(chǔ)信息（注意賬號名稱不可修改，保證金按類目繳納）；提供地址簿信息，了解包裹處理規(guī)則；提交審核，一般會在3個工作日內(nèi)收到郵件通知，如被拒需根據(jù)原因進(jìn)行修改后再申請；遇到困難時，隨時聯(lián)系越洋尋求幫助，或者查看之前的入駐視頻教程。

TikTok小店的開通是一個系統(tǒng)的過程，充分準(zhǔn)備和細(xì)心操作將大大提高成功率?？缇辰?jīng)營的伙伴們，讓我們一起在這個平臺上探索更多商業(yè)機(jī)會！