近日，許多亞馬遜平臺(tái)上的賣家紛紛反饋其銷售情況受到不小影響。具體而言，他們反映其產(chǎn)品購物車的占有率顯著下降，甚至有些賣家徹底失去了購物車的使用權(quán)，直接導(dǎo)致了7月份的銷售量連續(xù)下滑。

對于這種突發(fā)情況，一些賣家在7月1日之后就開始注意到了，有人開始猜測背后可能存在系統(tǒng)故障的問題。隨后，7月5日亞馬遜賣家論壇中一則帖子的發(fā)布，引發(fā)了大量賣家的關(guān)注和討論。他們迫切地希望找到一種方法重新獲得購物車的使用權(quán)，以恢復(fù)正常的銷售秩序。

許多賣家在嘗試聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)時(shí)，卻并未得到明確的答復(fù)。一位賣家在7月12日的帖子中表示：“我提交了申訴但只收到了一般的回復(fù)。我的銷售額從每天的2-3千美金大幅下降到現(xiàn)在的每天僅剩100美金左右?！边@樣的情況直接影響了賣家的訂單量和收入。

截至目前，該帖子的評論數(shù)量已經(jīng)攀升至550條，許多賣家都在積極聯(lián)系亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊(duì)，確認(rèn)這次大規(guī)模購物車丟失問題的原因。有賣家多次嘗試聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)，包括發(fā)郵件和打電話，但得到的回復(fù)往往只是表示會(huì)將請求反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，卻遲遲沒有得到實(shí)質(zhì)性的回復(fù)。

賣家們表示，購物車的占有率不僅僅是簡單的算法調(diào)整問題，還涉及到多種因素。雖然以往難以完全解析其中的原因，但此次出現(xiàn)的問題似乎超出了常規(guī)的算法調(diào)整范圍。也有賣家反饋即使嘗試以低價(jià)策略也無法重新獲得購物車的使用權(quán)。

值得注意的是，從國內(nèi)市場的反饋來看，部分賣家在5月份就已經(jīng)察覺到購物車占有率的異常下降趨勢。當(dāng)時(shí)并未出現(xiàn)跟奪購物車的情況，但購物車的表現(xiàn)卻出現(xiàn)了異常。在知無不言論壇中，一位賣家貼出了自己產(chǎn)品的購物車實(shí)際占有率圖表，詳細(xì)記錄了從5月底開始的購物車占有率下降情況。

對此問題，亞馬遜客服通常的回復(fù)是購物車并非人為控制，而是由系統(tǒng)自動(dòng)抓取。如果問題普遍存在且有多位賣家反饋，將會(huì)集中處理并緊急修復(fù)系統(tǒng)。目前這個(gè)問題仍然存在，并且根據(jù)賣家的反饋，亞馬遜似乎并沒有有效的解決方案。

許多賣家都在詢問是否也遇到了同樣的問題。希望廣大賣家能夠積極反饋問題給亞馬遜平臺(tái)，以便于平臺(tái)方能夠更好地處理和解決這一問題。

（來源：據(jù)實(shí)際事件整理分析）